Naučte se využívat zpětnou vazbu. Získáte cenný nástroj, který vás posune v kariéře

Zpětná vazba pomáhá růst jednotlivcům i týmům. Dokáže odhalit, kde je prostor ke zlepšení, a zároveň ocenit dobrý výkon a motivovat. Aby ale zpětná vazba zafungovala správně, musejí její aktéři vědět, jak ji dávat i přijímat.

Zpětná vazba je dnes součástí většiny firemních procesů. Přesto můžete mít pocit, že se vám jí nedostává. Potom se nebojte si o ni říct. Častější zpětná vazba vám pomůže cítit se jistěji v tom, co a jak děláte. Můžete se na ní domluvit třeba vždy po dokončení projektu nebo na konci měsíce. A to nejen s nadřízenými, ale i s kolegy.

Zpětnou vazbu může dávat každý

Poskytnutí zpětné vazby není jen doménou šéfů. Každý může (a měl by) dávat konstruktivní zpětnou vazbu kolegům, případně i nadřízeným. Pokud se na jde s respektem, posiluje to vzájemnou důvěru a zlepšuje spolupráci. Jak na to?   

5 tipů, jak citlivě dávat zpětnou vazbu

1. Mluvte mezi čtyřma očima. Pokud nejde o skupinovou reflexi, zpětná vazba by měla být diskrétní. Veřejná kritika může působit demotivačně a druhého zranit.
2. Ptejte se, neobviňujte. Začnete třeba větou: „Jak ty vímáš situaci XY?“ Než vynesete soudy, snažte se porozumět druhé straně. Tím otevřete prostor k diskuzi a nalezení společného řešení. 
3. Mluvte za sebe, ne v absolutních pravdách. „Myslím si, že…“, „Mám pocit, že…“ – to jsou výrazy, které pomáhají udržet zpětnou vazbu ve formě vlastního pohledu, ne univerzální pravdy. Vyhněte se proto výrokům typu: „Ty po každé uděláš jen to lehčí.“ „Nikdy nejsi na poradách připraven/a“. A vždy hodnoťte jen chování, nikdy osobu: „Jsi líný/á.“ 
4. Zkuste vynechat slovo „ale“. Věta ve znění: „Tohle bylo super, ale…“ maže všechno dobré, co jste řekli předtím. Zkuste „ale“ nahradit slovy jako „zároveň“ , „na druhou stranu“ nebo prostě udržte plynulý přechod.
5. Buďte konkrétní. Místo neurčitých formulací buďte co nejkonkrétnější. „Třikrát se stalo, že jste odevzdal/a práci se zpožděním“ je lepší než „občas míváte problém s odevzdávkou“. Pomáhá to předcházet nedorozumění.

Jak se zpětnou vazbou naložit, aby vás posunula

• Neberte si ji osobně. Myslete na to, že vás nikdo nechce zranit. Jde o vaši práci, ne o vaši lidskou hodnotu.
• Zapište si ji. Zvlášť důležité body si klidně poznamenejte. Pomůže vám to lépe si je zapamatovat a promyslet.
• Zareagujte a ukažte změnu.  Pokud vám zpětná vazba dává smysl, zařiďte se při plnění úkolů podle ní. 
• Zhodnoťte, co fungovalo. Po čase si zrekapitulujte, jestli nový postup přinesl změnu k lepšímu. Pokud ne, diskutujte o tom s nadřízeným nebo s kolegy.

V dobře fungujících firmách bývá zpětná vazba běžnou součástí firemní komunikace. Není to něco, čeho bychom se měli bát. Když s ní umíme pracovat, může být zpětná vazba silným nástrojem růstu a motivace.

Nedostáváte v práci žádnou zpětnou vazbu? Nebo jen tu negativní? Najděte si na Jobs.cz práci, kde váš výkon pravidelně ohodnotí a ocení.