Chcete pryč z kanceláře? Staňte se průvodcem turistů

Na první pohled to vypadá jednoduše. Vyrazíte se skupinou lidí třeba do Prahy nebo do Paříže, trochu se s nimi projdete, občas jim něco odvykládáte, vezmete je na dobrý oběd a ještě dostanete zaplaceno. Záliba v cestování a znalost jazyků ale nestačí. S Jolanou Myslivcovou Kopřivovou, ředitelkou agentury Tyrkys, která vzdělává profesionály cestovního ruchu, jsme si povídali o tom, jaká cesta k profesi průvodce vede.

Jobs.cz: Projít se s lidmi trochu po městě a dostat za to zaplaceno. Práce průvodce přece nemůže být tak složitá, ne?

„Procházka” je jen dílčí částí práce průvodce. Nejdůležitější je příprava na akci. Ve chvíli, kdy průvodce dostane zakázku, musí si ji připravit a sestavit časový itinerář. Následuje vlastní realizace. Ta není jen o tom „něco“ turistům odříkat, ale musí to být zajímavý a poutavý výklad k místům, které s turisty navštíví. Výklad musí být zábavný, přitom ale pravdivý, ne založený pouze na legendách. Během dne navíc průvodce řeší celou řadu provozních záležitostí. Například aby skupina dorazila včas na prohlídku nebo na oběd. Nebo pomáhá najít klientům ztracená zavazadla, řeší s nimi pojistné události, zdravotní komplikace a podobně.

Jobs.cz: Co musím splňovat, abych se mohla věnovat průvodcovské činnosti?

Musí vám být minimálně 18 let. Souvisí to s tím, že průvodce přebírá hmotnou zodpovědnost, například kupuje vstupenky do památkových objektů. Většina průvodců pracuje na živnostenský list a s tím je také spojena podmínka plnoletosti. Také musíte ráda cestovat a pracovat s lidmi, být pozitivního naladění, jednoduše se vyrovnávat se změnou a ráda poznávat nové věci. Předpokladem pro výkon práce průvodce je také středoškolské vzdělání zakončené maturitou.

Vítejte v zimní Praze. Jako certifikovaný průvodce můžete jednak provázet zahraniční turisty po tuzemských pamětihodnostech, ale i jezdit se skupinami Čechů do ciziny.

Jobs.cz: A co jazyky?

Jako průvodce můžete jezdit s Čechy do zahraničí nebo poskytujete své služby zahraničním turistům na území České republiky. V zahraničí sice poskytujete výklad v češtině, ale také jednáte s dodavateli a musíte umět turistům pomoci. Průvodci stačí znát alespoň jeden cizí jazyk. Samozřejmě čím více jazyků znáte, tím více možností uplatnění jako průvodce máte. Je přitom jedno, jaký jazyk umíte, v cestovním ruchu se uplatní všechny jazyky. Nejvíce se používá angličtina.

Jobs.cz: Už několik let pořádáte průvodcovské kurzy. K čemu je takový kurz dobrý?

Naučí vás, co by měl průvodce umět, vědět a znát. Průvodce totiž musí mít určité teoretické znalosti – ty se samozřejmě může naučit z knížek, samostudiem a podobně. Ze znalostí, které má, však musí dokázat sestavit poutavý výklad pro turisty a umět se o ně postarat. Musí mít také celou řadu praktických dovedností. A právě k tomu, aby průvodce dělal svou práci dobře, by měl mít určitě odborné a osobnostní předpoklady.

↑ Jolana Myslivcová Kopřivová, ředitelka agentury Tyrkys.

Jobs.cz: Získám na konci průvodcovského kurzu nějaký doklad nabyté odbornosti?

Na konci kurzu skládáte zkoušku profesní kvalifikace. Ta v současné době představuje pro průvodce v rámci celoživotního vzdělávání nejvyšší stupeň kvalifikace. Zkouška je garantována Ministerstvem pro místní rozvoj a absolventi získávají řádné osvědčení. Evropská unie uznává průvodcovství v rámci kvalifikací jako mezistupeň mezi středoškolským a vysokoškolským vzděláním. Certifikát, podobně jako třeba maturitní vysvědčení, vám pak zůstane napořád.

Jobs.cz: Z čeho se skládá zkouška na konci kurzu?

Skládá se z testu, ve kterém účastníci prokazují nabyté znalosti například z historie či geografie. Zkouška obsahuje také praktickou část. V den zkoušky si všichni zkoušení zahrají na turistickou skupinu a každý dostane kousek turistického výkladu, který si připraví a ostatním odvypráví jako průvodce. Zkoušení také zpracovávají písemnou práci, kterou obhajují u zkoušky. Kdo na základě certifikátu nedoloží své jazykové znalosti, podstupuje ještě jazykovou zkoušku.

Jobs.cz: Zmiňujete zkoušku z cizího jazyka. Jak je náročná?

Těžiště zkoušky spočívá v mluveném slově. Písemná část je poměrně krátká, uchazeč v ní má napsat souvislé sdělení turistům. Zbytek probíhá ústně, protože průvodce musí velmi dobře rozumět a umět se bohatě vyjadřovat. Pokud doložíte certifikát na úrovni alespoň B2, můžete požádat o prominutí jazykové zkoušky.

Jobs.cz: Pokud se rozhodnu absolvovat kurz průvodce, kolik času do něj budu muset investovat?

Záleží na tom, jaký kurz si vyberete a jak intenzivně jej budete navštěvovat. Máme večerní, denní a víkendové kurzy. Kurz se obecně dá zvládnout za dva až tři měsíce. Záleží také na tom, jak moc se účastník učí a jak se připravuje na zkoušku. Máme také intenzivní kurz, který trvá dva až tři týdny. V něm ale výuka probíhá každý den a je lepší, když do něj účastník přijde už trochu připraven. Jinak je zavalen novými informacemi.

Jobs.cz: Mohu být po nabytí osvědčení průvodcem kdekoliv nebo je má činnost místně omezená?

Lidé mají někdy pocit, že v rámci volného pohybu zboží a osob mohou v rámci EU průvodcovat kdekoliv. Není to tak jednoduché. Každá země EU má jinou legislativu. Pokud se tedy chce průvodce usadit v jiné zemi EU, musí být nejdříve průvodcem v zemi svého původu a poté provozovat činnost podle legislativy „nové” země. Pokud ale provázíte pro českou cestovní kancelář, v zahraničí provázet můžete.

Jobs.cz: Dnes existuje spousta tištěných průvodců a lidé si informace snadno najdou na internetu. Má role průvodce ještě nějaké opodstatnění?

Vždy najdete turisty, kteří budou chodit po městě, budou se jen dívat, nebudou chtít nic vědět a budou spokojení. Stejně tak vždycky budou lidé, kteří informace vyčtou v knížce nebo na internetu, lidé, kteří si půjčí audio průvodce nebo pustí program ve svém tabletu. A pak budou vždy lidé, kteří si najdou kvalifikovaného průvodce. Živého průvodce můžete požádat, aby byl stručnější nebo podrobnější, nebo mu kladete různé dotazy – v tom se liší od ostatních forem a v tom je jeho role nenahraditelná.

Lenka Kováříková