Customer Service Specialist B2B CZ/SK & CEE

Pracovní nabídka

Než se naše krmivo dostane do misek psů a koček v 55 zemích světa, projde objednávkou, kontrolou dat, expedicí i přepravou. Právě ty budeš klíčovým článkem, který zajistí, že vše proběhne správně a včas.

Jsme nejrychleji rostoucí výrobce krmiv pro mazlíčky v Česku a stojíme za značkami Brit, Carnilove, WOW a Canvit, které se prodávají po celém světě. Do zákaznického servisu pro trhy Česka, Slovenska a střední a východní Evropy hledáme někoho, kdo posune zpracování objednávek B2B partnerů od „vyřízeno“ k „vyřízeno bez chybičky“.

Koho hledáme

Někoho, koho baví, když v tabulkách i systémech sedí každé číslo. Komunikuješ jasně a věcně, v klidu zvládneš i den, kdy se sejde pět věcí najednou, a nemáš problém zvednout telefon zákazníkovi jak z Česka, tak ze zahraničí. Zkušenost ze zákaznického servisu, logistiky nebo administrativy je plus – zbytek tě naučíme v ERP, CRM i ve firemních procesech.

Co budeš dělat

• Zpracuješ objednávku od první kontroly údajů až po přípravu k expedici
• Udržíš v ERP a CRM pořádek, který přežije i špičku před Vánocemi
• Budeš hlídat SLA, KPI a lead-time – a svým podílem přispěješ k tomu, že OTIF sedí
• Zkoordinuješ nakládky s logistikou, ať kamion nejede naprázdno ani pozdě
• Přijmeš reklamaci nebo vrácenou zásilku a dohledáš, kde se stala chyba
• Připravíš doprovodnou dokumentaci k zásilkám
• Spojíš dohromady logistiku, obchod, fakturaci i marketing a složitější případy vyřešíš s team leaderem
• Vybuduješ si se svěřenými zákazníky dlouhodobý vztah a staneš se jejich denní podporou

Co bys měl/a mít

• Středoškolské vzdělání, ideálně obchodní, ekonomický nebo logistický obor
• Zkušenost ze zákaznického servisu, logistiky nebo administrativy je výhodou, ne podmínkou
• Angličtinu na úrovni B1/B2 – dost na e-mail i telefonát se zahraničním partnerem
• Maďarštinu, rumunštinu nebo polštinu jako velkou výhodu
• Znalost ERP/CRM je plus, běžná práce v MS Office je základ
• Pečlivost, přesnost a klidnou hlavu i ve chvíli, kdy se toho sejde víc najednou

Co ti nabízíme

• velkou porci zaměstnaneckých benefitů včetně firemních produktů pro tvé mazlíčky
• prostor růst spolu s rychle rostoucí firmou — u nás se dá posunout dál
• přátelské rodinné prostředí, kde záleží na názoru každého
• roční bonus při naplnění cílů
• dog-friendly kanceláře
• zázemí úspěšné a progresivně rostoucí české firmy