Specialista / specialistka zákaznické péče | momenti.cz

Pracovní nabídka

Chotíkov u Plzně · Hlavní pracovní poměr · Nástup možný ihned

V momenti.cz prodáváme designový nábytek a doplňky. Hledáme do týmu zákaznické péče člověka, který zákazníkům poradí s výběrem, pomůže s úpravou objednávky a ozve se jim, jakmile má odpověď.

Když se zákazník ptá, jestli jeho pohovka dorazí včas, zjistíte termín u kolegů nebo dodavatele. Pokud se dodání posune, vysvětlíte mu možnosti a podle potřeby pomůžete najít vhodnou alternativu. Každý den tak budete mít na starosti různé dotazy od prvního kontaktu až po vyřešení.

Co budete dělat

• Odpovídat zákazníkům e-mailem, na chatu i po telefonu.
• Pomáhat s výběrem nábytku a zodpovídat dotazy k produktům, například k rozměrům, materiálům nebo montáži.
• Ověřovat dostupnost zboží a termíny dodání, upravovat objednávky a navrhovat alternativy za nedostupné produkty.
• Komunikovat se zahraničními dodavateli v angličtině a spolupracovat s kolegy z dalších oddělení, abyste zákazníkům mohli dát přesnou odpověď.

Co od vás očekáváme

• Máte alespoň středoškolské vzdělání.
• Po telefonu mluvíte příjemně a srozumitelně, e-maily píšete jasně a profesionálně.
• Angličtinu zvládáte na úrovni potřebné pro běžnou komunikaci se zahraničními dodavateli.
• Pracujete pečlivě, umíte si určit priority a dotahujete požadavky i ve chvíli, kdy se jich sejde víc najednou.
• Zvládáte běžnou práci ve Windows a MS Office, rádi se učíte a umíte pracovat samostatně i v týmu.

Co vám nabídneme

• Dlouhodobou práci na HPP, zaškolení do produktů i systémů a možnost kariérního růstu.
• Výkonnostní bonusy.
• Příspěvek na stravování, 2 sick days a možnost nakupovat naše produkty za nákupní ceny.
• Neformální prostředí, týmové akce a moderní klimatizované kanceláře.
• Lekce angličtiny 1x týdně během pracovní doby.

Nástup možný ihned!

Těšíme se na Váš životopis nejlépe s fotografií.

Pracovní doba: 8:30 - 17:00 nebo 7:00 - 15:30

Sídlíme v Chotíkově (3 km od Plzně).