Team leader zákaznického servisu – spojte vedení lidí s péčí o zákazníky!

Pracovní nabídka

Team leader zákaznického servisu

Do našeho týmu v Říčanech – Jažlovicích hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á převezme vedení našeho zákaznického servisu.

Čeká na vás tým kolegů, kteří každý den komunikují se zákazníky a řeší nejrůznější situace spojené s přepravou a distribucí zboží. Hledáme někoho, kdo jim bude dobrým vedoucím, oporou a zároveň se nebude bát přiložit ruku k dílu, když bude potřeba.

Co u nás budete dělat?

• Vést a podporovat tým kolegů zákaznického servisu.
• Organizovat každodenní práci tak, aby všechno fungovalo, jak má.
• Pomáhat kolegům řešit složitější požadavky zákazníků a provozní situace.
• Komunikovat se zákazníky a spolupracovat s kolegy z dopravy, skladu a dalších oddělení.
• Hlídat kvalitu naší práce, sledovat výsledky a připravovat reporty.
• Přicházet s nápady, jak naši práci zjednodušit a zlepšit.

Hledáme někoho kdo

• Má zkušenosti ze zákaznického servisu, ideálně z logistiky nebo dopravy.
• Má zkušenost s vedením menšího týmu nebo koordinací práce kolegů.
• Dobře organizuje svou práci a umí zachovat chladnou hlavu, i když se zrovna všechno nedaří podle plánu.
• Se dokáže rozhodnout, převzít odpovědnost a hledat řešení místo výmluv.
• Rád/a komunikuje s lidmi a umí jednat se zákazníky i kolegy.
• Se domluví anglicky (úroveň B1/B2).
• Běžně pracuje s počítačem a MS Office.
• Je ochotný občas vycestovat na služební cesty - v péči team leadera je i provoz na pobočce v Olomouci.

Nepotřebujeme dokonalého manažera s dlouhým seznamem titulů. Důležitější je pro nás zdravý úsudek, zkušenosti, férový přístup k lidem a chuť dělat věci dobře.

Co vám za to nabídneme?

• Pracovní smlouvu na dobu neurčitou.
• 25 dní dovolené.
• Příspěvek na stravování cca 1 600 Kč čistého měsíčně.
• Příspěvek na penzijní připojištění.
• Zázemí stabilní mezinárodní společnosti Nagel-Group.
• Fajn kolegy, na které se můžete spolehnout.
• Prostor přicházet s vlastními nápady a ovlivnit, jak bude náš zákaznický servis fungovat.

Kde budete pracovat? Na naší centrále v Říčanech – Jažlovicích.

Protože budete každý den v kontaktu se svým týmem a kolegy z provozu, je pro nás důležitá vaše přítomnost na pracovišti. Pravidelná práce z domova proto u této pozice není možná.

Zaujali jsme vás? - Pokud máte rádi logistiku, baví vás práce s lidmi a chcete vést tým, kde je každý den trochu jiný, pošlete nám svůj životopis.