Senior SCCM / Intune Infrastructure Specialist

Pracovní nabídka

O pozici
Připojte se k našemu týmu End User Computing and Workplace Services v klíčové expertní roli jako Senior SCCM / Intune Infrastructure Specialist. Jako hlavní Subject Matter Expert (SME) na 3. úrovni podpory (L3) se stanete technickou autoritou pro technologie správy koncových bodů Microsoftu v rozsáhlých podnikových prostředích našich klientů. Budete zajišťovat stabilitu zařízení, moderní compliance, bezproblémový deployment aplikací a neustálé posilování zabezpečení (security hardening) pro přední světové organizace.

Na této pozici propojíte hloubkový technický troubleshooting s klientským poradenstvím a modernizací platforem. Povedete komplexní analýzy příčin incidentů (root-cause analysis), budete řídit transformaci směrem k moderním co-managed a cloud-native prostředím, koordinovat provozní týmy L2 a úzce spolupracovat se zástupci klientů při převádění obchodních požadavků do robustních architektur koncových bodů.

Náplň práce

• Působit jako hlavní L3 eskalační SME pro Microsoft Intune a SCCM (MECM) – řešit komplexní incidenty, zajišťovat problem management a identifikaci hlavních příčin problémů.
• Navrhovat, konfigurovat a spravovat moderní prostředí koncových bodů se systémy Windows 10 a Windows 11, včetně co-managementu a hybridních cloudových topologií.
• Zajišťovat kompletní životní cyklus distribuce softwaru, balíčkování aplikací (Win32, MSI, MSIX) a správu deployment ringů.
• Řídit plány měsíčního patch managementu, nasazování aktualizací kvality a funkcí (quality & feature updates) a reporting souladu se zabezpečením.
• Implementovat a vymáhat konfigurační profily zařízení, politiky shody (compliance policies) a integraci s podmíněným přístupem (Conditional Access) v návaznosti na Microsoft Entra ID.
• Automatizovat rutinní správu, kontroly shody a nasazování konfigurací pomocí pokročilého skriptování v PowerShellu.
• Mentorovat a koordinovat provozní týmy L2, vytvářet standardní operační postupy (SOP) a technickou dokumentaci.
• Vést technické workshopy a provozní governance schůzky s klienty a srozumitelně prezentovat technické strategie a řešení.

Vaše budoucnost v Kyndrylu
Pozice Senior SCCM / Intune Infrastructure Specialist ve společnosti Kyndryl představuje skvělou bránu k dalším kariérním směrům. Vybudujete si všestranný soubor dovedností a získáte profesní certifikace i kvalifikace. Můžete se rozvíjet horizontálně směrem k dalším technickým i netechnickým oblastem, nebo vertikálně do seniorních vedoucích či specializovaných architektonických rolí, jako je Modern Workplace Architect nebo Systems Engineering Leader. V Kyndrylu nabízíme širokou škálu zaměření a příležitostí, kde si každý najde směr, který mu nejlépe vyhovuje.

Koho hledáme
Rozumíte své práci a máte za sebou prokazatelné zkušenosti. Stejně důležité je pro nás ale i nastavení mysli: máte chuť se neustále učit a posouvat svůj osobní i profesní růst (growth mindset). Jste zákaznicky orientovaní a úspěch klienta stavíte na první místo. A v neposlední řadě jste otevření, bez předsudků a přirozeně inkluzivní v týmové spolupráci.

Požadované dovednosti a zkušenosti

• 5+ let praxe v podnikovém (enterprise) prostředí se správou, nasazováním a podporou kritických koncových zařízení s Windows 10 a Windows 11.
• Expertní znalost administrace Microsoft Intune a SCCM / MECM, včetně hybridních architektur a co-managementu.
• Praktické zkušenosti s balíčkováním aplikací (Win32, MSI, MSIX), distribučními mechanismy a řízením životního cyklu softwaru.
• Prokazatelné zkušenosti s podnikovým patch managementem, nasazováním operačních systémů (OSD), hardeningem zabezpečení a monitoringem compliance.
• Praktická znalost Microsoft Entra ID (Azure AD), metod registrace zařízení (device enrollment) a skupinových zásad (GPO).
• Pokročilá znalost skriptování v PowerShellu a automatizace administrativních úkonů i kontrol stavu systémů.
• Prokazatelná zkušenost v roli technického lídra na 3. úrovni podpory (L3), schopnost efektivně komunikovat se stakeholdery, řešit komplexní problémy a koordinovat týmy.

Výhodou uvítáme

• Relevantní oborové certifikace, například Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102) nebo ekvivalentní osvědčení.
• Přímé zkušenosti s nasazováním přes Windows Autopilot a přechodem na plně cloudovou správu zařízení (cloud-native endpoint management).
• Znalost platforem pro správu IT služeb založených na ITIL (např. ServiceNow) a zkušenost s prostředím globálních řízených služeb (managed services).
• Ochota zapojit se do plánovaných pohotovostí (on-call) nebo podpory mimo standardní pracovní dobu v případě provozní potřeby.

_____

EN

The Role
Step into a critical leadership role within our End User Computing and Workplace Services team as a Senior SCCM / Intune Infrastructure Specialist. Serving as the primary 3rd Level Subject Matter Expert (SME), you will act as the technical authority for Microsoft Endpoint Management technologies across enterprise client environments. You will ensure device fleet stability, modern compliance, seamless application deployment, and continuous security hardening for some of the world's largest organizations.

In this role, you will balance deep technical troubleshooting with client advisory and platform modernization. You will lead complex root-cause analyses, drive the evolution toward modern co-managed and cloud-native device environments, coordinate Level 2 operational teams, and partner directly with client stakeholders to translate business needs into robust endpoint architectures.

What You Will Do

• Act as the primary L3 escalation SME for Microsoft Intune and SCCM (MECM), owning complex incident troubleshooting, problem management, and root-cause resolution.
• Design, configure, and maintain modern endpoint environments across Windows 10 and Windows 11 fleets, including co-management and hybrid cloud topologies.
• Manage end-to-end software distribution lifecycles, application packaging (Win32, MSI, MSIX), and deployment rings.
• Direct monthly patch management schedules, quality and feature update deployments, and security compliance reporting.
• Implement and enforce device configuration profiles, compliance policies, and Conditional Access integrations alongside Microsoft Entra ID.
• Automate routine administration, compliance checks, and configuration rollouts using advanced PowerShell scripting.
• Mentor and coordinate Level 2 operational teams, establishing standard operating procedures (SOPs) and technical documentation.
• Lead technical workshops and operational governance sessions with client stakeholders, articulating technical strategies and solutions clearly.

Your Future at Kyndryl
Becoming a Senior SCCM / Intune Infrastructure Specialist at Kyndryl is an excellent gateway to many different paths. You’ll be creating a well-rounded skillset while gaining professional certifications and qualifications. You can evolve horizontally into other technical or non-technical areas, or move vertically into senior leadership or specialized domain roles such as Modern Workplace Architect or Systems Engineering Leader. There are many different types and flavors of roles at Kyndryl, so everyone can find the opportunity that suits them best.

Who You Are
You’re good at what you do and possess the required experience to prove it. However, equally as important – you have a growth mindset; keen to drive your own personal and professional development. You are customer-focused – someone who prioritizes customer success in their work. And finally, you’re open and borderless – naturally inclusive in how you work with others.

Required Skills and Experience

• 5+ years of enterprise experience managing, deploying, and supporting mission-critical Windows endpoint environments (Windows 10/11).
• Expert-level administration of Microsoft Intune and SCCM / MECM, including hybrid and co-managed architectures.
• Hands-on expertise in software packaging, deployment mechanisms, and application lifecycle management (Win32, MSI, MSIX).
• Demonstrated background in enterprise patch management, OS deployment (OSD), security hardening, and compliance monitoring.
• Practical working knowledge of Microsoft Entra ID (Azure AD), device enrollment methods, and group policies.
• Strong proficiency in PowerShell scripting and task automation for administrative efficiency and system health checks.
• Proven track record as a 3rd-level technical lead, with strong stakeholder management, problem resolution, and cross-team coordination abilities.

Preferred Skills and Experience

• Relevant industry certifications such as Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102) or related credentials.
• Direct experience with Windows Autopilot deployment and cloud-native endpoint management transitions.
• Familiarity with ITIL-aligned service management platforms (e.g., ServiceNow) and global managed services environments.
• Readiness to participate in scheduled on-call rotation or out-of-hours operational support when business needs arise.