Juniorní specialista zákaznické a obchodní podpory – Praha

Pracovní nabídka

O nás
KEYENCE je nadnárodní japonská společnost specializující se na špičkové technologické produkty, jako jsou senzory, mikroskopy, laserové značicí systémy a systémy pro měření obrazu. Jsme globálním lídrem v oblasti automatizace a dodáváme vysoce přesná a inovativní řešení společnostem po celém světě. Po dobu 8 po sobě jdoucích let jsme byli zařazeni do žebříčku Forbes 100 mezi „Nejinovativnější společnosti světa“.

Přidejte se k nám!

Shrnutí pozice
Stanete se součástí našeho dynamického a mezinárodního týmu Customer & Sales Support. Budete v přímém kontaktu s českými zákazníky prostřednictvím e-mailu a telefonu a budete je podporovat při řešení příchozích požadavků, zpracování objednávek a nabídek i dalších administrativních úkolech spojených s chodem kanceláře.

Jaké budou vaše hlavní odpovědnosti?
Poskytovat zákaznický servis nad rámec očekávání zákazníků a podporovat obchodní tým.
Zpracovávat všechny příchozí telefonáty a e-maily od zákazníků a obchodních zástupců.
Vytvářet a zpracovávat cenové nabídky a objednávky a spravovat zákaznická data v interních systémech.
Poskytovat podporu především českým zákazníkům a obchodnímu týmu, včetně administrativních a kancelářských úkolů.
Úzce spolupracovat s oddělením logistiky, účetnictví a dalšími interními odděleními podle potřeby.
 
Co od vás očekáváme?
Odpovídající vzdělání nebo 1–3 roky zkušeností v oblasti zákaznického servisu či administrativní podpory.
Plynulou znalost češtiny a angličtiny (na business úrovni).
Výborné komunikační schopnosti a schopnost řešit problémy se zákaznicky orientovaným přístupem.
Dobré organizační schopnosti a schopnost zvládat více úkolů současně.
Dobrou znalost balíku MS Office a schopnost pracovat s interními datovými systémy.
Možnost plné přítomnosti na pracovišti během úvodního školení a adaptačního procesu.
 
Co nabízíme?
Atraktivní mzdové ohodnocení a bonusový systém.
Mezinárodní pracovní prostředí.
Hybridní model práce (po dokončení školení).
3týdenní školení v Belgii.
Jasně definovanou kariérní cestu a firemní kulturu podporující interní povyšování.
Moderní pracovní prostředí s podporou umělé inteligence (AI nástroj pro zpracování objednávek).

Důležité: Jsme mezinárodní společnost s evropskou centrálou v Belgii, a proto bude náborový proces probíhat v angličtině. Samotná pozice se nachází v naší kanceláři v Praze, kde budete na denní bázi spolupracovat s českými zákazníky a česky mluvícími kolegy.
 
Ocenění a uznání
Forbes
The World's Most Innovative Companies – TOP 100 (2011–2018)
Zařazení mezi TOP 100 nejinovativnějších společností světa po dobu 8 po sobě jdoucích let.

Boston Consulting Group – Value Creators Rankings
TOP 50 (2014–2022)
49. místo v roce 2022.
Zařazení mezi TOP 50 společností po dobu 9 po sobě jdoucích let.

Junior Customer & Sales Support - Prague

About us

KEYENCE is a multinational Japanese company specialized in high technology products such as sensors, microscopes, laser markers and vision measurement systems. We are a global leader in automation industry responsible for delivering high-precision and innovative products to companies worldwide. We have been ranked on Forbes 100 list as one of the ‘Most Innovative Companies’ 8 years in a row. Join us!

Position Summary

You will join our dynamic and international Customer and Sales Support team. You will have direct contact with Czech clients via email and telephone, supporting them with incoming calls, order and quote handling, and office-related tasks.

What will be your responsibilities?

Go beyond customer expectations and support the sales team.
Handling all incoming calls and emails from customers and salespersons.
Processing quotes, orders, and maintaining customer-related data in internal systems.
Supporting mainly Czech customers and sales team, including office-related tasks.
Close Cooperation with logistics and accounting departments as well as other departments as needed.
 
What do we require?

Educational background or 1-3 years experience in customer service or administrative support.
Fluent Czech and English (business proficiency)
Strong communication and problem-solving skills with a service-oriented mindset
Good organizational skills and ability to manage multiple tasks
Proficiency in MS Office and comfortable working with internal data systems
Full onsite presence during the initial training and onboarding period.
 
What do we offer?

Competitive Salary and bonus system
International environment
Hybrid work (Once the training is completed)
3 weeks training in Belgium
Clear career path and promotion from within culture
Modern, AI‑supported working environment (AI‑based order entry tool)
Forbes
The World's Most Innovative Companies TOP100 2011-2018
Top100 for 8 consecutive years since its inception
 
Boston Consulting Group's Value Creators Rankings
Top 50 2014-2022 #49 in 2022
Top 50 for 9 consecutive years