Recepce a zákaznická podpora – herní počítače

Pracovní nabídka

Hledáme nového člena do našeho týmu na recepci a zákaznickou podporu. Hlavní náplní práce je komunikace se zákazníky, poradenství při výběru herních počítačů a vyřizování dotazů a objednávek. Hledáme člověka, který se vyzná v gamingu a dokáže zákazníkům srozumitelně a přesně poradit.

Typ pracovního poměru: Brigáda s možností přechodu na HPP/OSVČ po vzájemné spokojenosti.

Pracovní doba:

• Práce během všedních dní v čase 10:00–20:00
  
  

Povinnosti:

• Obsluha recepce a osobní komunikace se zákazníky.
• Zákaznická podpora po telefonu, e-mailu a prostřednictvím dalších komunikačních kanálů.
• Poradenství při výběru herních počítačů a příslušenství podle potřeb a rozpočtu zákazníka.
• Zodpovídání dotazů k nabídce, objednávkám, dostupnosti a doručení.
• Přijímání a předávání objednávek a práce s objednávkami v našem systému.
• Předávání odborných technických dotazů kolegům a zajištění návazné komunikace se zákazníkem.
• Při volnější kapacitě také balení objednávek a jejich příprava k odeslání.

Požadavky:

• Výborná čeština slovem i písmem, včetně pravopisu a schopnosti profesionálně komunikovat se zákazníky.
• Dobrá orientace v gamingu a herních počítačích.
• Schopnost zjistit, jaké hry chce zákazník hrát, v jakém rozlišení a s jakým rozpočtem, a podle toho doporučit vhodný počítač z naší nabídky.
• Znalost základních PC komponent a jejich vlivu na herní výkon.
• Schopnost vysvětlit rozdíly mezi sestavami srozumitelně i zákazníkovi, který se v počítačích nevyzná.
• Schopnost poskytovat přesné informace a v případě nejasností si odpověď ověřit u kolegů.
• Příjemné a profesionální vystupování, trpělivost a schopnost řešit i náročnější zákaznické dotazy.
• Samostatná práce s počítačem, e-mailem a objednávkovým systémem.
• Spolehlivost, pečlivost a samostatnost.
• Zkušenosti se stavbou nebo servisem počítačů nejsou podmínkou. Důležitá je schopnost rozumět potřebám zákazníka, správně mu poradit a zajistit kvalitní zákaznickou podporu.
  
  

Nabízíme:

• Nástupní hodinovou sazbu 180 Kč/h (brigáda).
• Možnost přechodu na HPP/OSVČ po úspěšném období brigády a zajímavější platové ohodnocení.
• Práci v dynamickém a přátelském týmu.

Pokud máte o tuto pozici zájem, zašlete nám svůj životopis.

Těšíme se na vaši odpověď!