Consumer Care Specialist (zdravotní sestra, nutriční terapeut apod.) – linka pro pacienty

Pracovní nabídka

Baví vás pomáhat pacientům a láká vás změna prostředí mimo nemocnici či ordinaci?

Chcete zúročit své odborné znalosti v prostředí stabilního mezinárodního lídra v oblasti zdravotnických prostředků?

Do našeho týmu Consumer Care hledáme kolegyni nebo kolegu se zdravotnickým vzděláním, který dokáže naslouchat potřebám pacientů a proměnit jejich starosti v konkrétní řešení.

Co budete dělat?

• Edukace a odborná podpora: Pomáhat pacientům po telefonu i e-mailu správně používat naše zdravotnické pomůcky, vysvětlovat postupy krok za krokem a radit v oblastech dostupnosti či úhrad
• Aktivní klientská péče (cca 70 % času): Vést odchozí poradenské hovory, identifikovat potřeby pacientů, nabízet a zasílat vzorky produktů a pomáhat jim vybrat ideální řešení na míru
• Vyřizování dotazů pacientů a administrativa: Řešit příchozí dotazy či občasné reklamace s profesionálním přístupem
• Prostor pro kreativitu (BONUS pro zpestření rutiny): Pokud vás baví tvořit, rádi vás zapojíme do dalších projektů – např. do redakční rady našeho časopisu pro pacienty, tvorby podcastů nebo prezentace klientské péče na sociálních sítích (dobrovolné 😊)

Koho hledáme?

• Místo je ideální pro zdravotní sestry, fyzioterapeuty/tky, nutriční terapeuty/tky a další odbornosti ze zdravotnických oborů
• Člověka, který je empatický, laskavý a lidský, který dokáže v rozhovoru rozpoznat problém pacienta a nabídnout mu vhodné řešení
• Někoho, kdo má energii a chuť pro telefonickou (aktivní i pasivní) komunikaci s pacienty a schopnost srozumitelně i na dálku vysvětlovat zdravotnické postupy
• Kdo má český nebo slovenský jazyk na úrovni rodilého mluvčího (angličtina NENÍ podmínkou)
• Uživatelskou znalost MS Office považujeme za samozřejmost (náš systém Vás naučíme)
• Kreativní a otevřenou mysl: Chuť učit se nové věci a přinášet vlastní nápady

Co Vám nabízíme?

• Hlavní pracovní poměr a smlouvu na dobu neurčitou (zkušební doba 3 měsíce)
• Mzdu 55 000 – 60 000 Kč / měsíc (dle zkušeností)
• Bonusový systém: Roční bonus ve výši 20 % ze základní mzdy (vyplácený 1x ročně)
• Finanční benefity & Příspěvky (po zkušební době): Příspěvek na důchodové připojištění, měsíční příspěvek do Benefit Plus, příspěvek na stravování, pojištění pracovní neschopnosti
• Mobilní telefon i pro soukromé použití a notebook včetně karty na připojení
• 5 týdnů dovolené
• Pravidelné zvyšování mzdy a vzdělávací programy

• Práci v čistém kancelářském prostředí od pondělí do pátku
• Pracoviště v Praze 5 (v dosahu metra B)

Zaujala Vás tato pozice? Pošlete mi svůj životopis a domluvíme se na dalších krocích!

Magdalena Trojanová