Specialista/ka zákaznického servisu s němčinou – kancelář v Děčíně

Pracovní nabídka

Co vás čeká:

• každodenní telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky, především v německy mluvících zemích,
• kompletní zpracování zákaznických objednávek a jejich průběžné sledování,
• komunikace dodacích termínů, změn a případných odchylek,
• péče o svěřené zákazníky a budování dlouhodobých vztahů,
• řešení běžných zákaznických požadavků, reklamací a vratek,
• práce s cenami, obchodními podmínkami a zákaznickými údaji,
• příprava a zpracování vybraných administrativních dokumentů, faktur a dobropisů,
• spolupráce s kolegy z obchodu, logistiky, Supply Chain, výroby a financí,
• pravidelná práce v SAP a MS Office.

Koho hledáme:

Ideální kandidát nebo kandidátka:

• má minimálně středoškolské vzdělání s maturitou,
• má výbornou znalost němčiny,
• má alespoň základní znalost angličtiny,
• umí příjemně a profesionálně komunikovat se zákazníky,
• pracuje pečlivě, samostatně a spolehlivě,
• dokáže si dobře organizovat práci a stanovovat priority,
• zachová si klid i při vyšším pracovním vytížení,
• má dobré uživatelské znalosti MS Office.

Němčinu budete používat každý den.

Budete telefonicky i e-mailem komunikovat se zákazníky a kolegy v německy mluvících zemích, proto hledáme člověka, který se v němčině opravdu nebojí mluvit.

Požadujeme:

• němčinu minimálně na úrovni B2, ideálně C1,
• schopnost samostatně telefonovat, psát e-maily a řešit běžné pracovní situace v němčině,
• angličtinu minimálně na úrovni A2

Výhodou nikoli podmínkou bude:

Zkušenost ze zákaznického servisu, obchodního oddělení nebo administrativy a znalost SAP.

Co vám můžeme nabídnout:

• práci na plný úvazek, pracovní smlouva nejprve na dobu určitou s možností prodloužení,
• nástup ihned,
• stabilní zaměstnání v mezinárodní společnosti,
• práci v moderním obchodním prostředí,
• kancelář přímo v centru Děčína s dobrou dostupností,
• práci v menším pětičlenném týmu,
• po zapracování možnost Home Office,
• FIREMNÍ-BENEFITY: roční odměny, příspěvek na stravné, po 1 roce PP penzijní připojištění a 4 sick days, možnost dalšího vzdělávání, firemní akce.