Referent/ka zákaznického servisu se zaměřením na zahraniční trhy

Pracovní nabídka

Do našeho týmu hledáme komunikativního a organizačně zdatného kolegu či kolegyni, který/á se nezalekne dynamického prostředí a dokáže hledat řešení tam, kde ostatní vidí problém.
Pokud vás baví práce se zákazníky, logistika, koordinace zakázek a komunikace v mezinárodním prostředí, může být tato pozice právě pro vás.Jedná se o pestrou roli spojující zákaznický servis, administrativu, logistiku a export.

Co bude vaší náplní práce?

• Kompletní zpracování exportních objednávek a zakázek od jejich přijetí až po expedici.
• Každodenní komunikace se zákazníky a poskytování informací o průběhu zakázek a termínech dodání.
• Koordinace přeprav a expedic ve spolupráci se smluvními dopravci.
• Řešení reklamací a zákaznických požadavků.
• Příprava a správa exportní dokumentace včetně certifikátů původu zboží.
• Evidence zakázek, reklamací a související administrativy.
• Úzká spolupráce s výrobou, logistikou, obchodním oddělením a dalšími interními týmy.
• Komunikace s externími partnery, bankami a zahraničními zákazníky.
• Zajištění plynulého průběhu zakázek při dodržování interních procesů a standardů kvality.

Jak si představujeme ideálního kandidáta?

• Máte středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání, ideálně ekonomického či obchodního směru.
• Máte zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo práce se zákazníky, ideálně v mezinárodním prostředí.
• Umíte budovat dobré vztahy a máte prozákaznický přístup.
• Vynikáte komunikačními a vyjednávacími schopnostmi.
• Dokážete si stanovit priority, udržet si přehled a hledat praktická řešení.
• Jste samostatní, pečliví a dobře organizovaní.
• Neztrácíte profesionální přístup ani ve vypjatějších situacích.
• Ovládáte angličtinu na velmi dobré úrovni
• Běžně pracujete s MS Office. Zkušenost se systémem SAP uvítáme.
• Jste týmový hráč a rádi spolupracujete s ostatními.

Co vám nabízíme?

• Stabilní zázemí mezinárodní skupiny ROCA Group.
• Práci v přátelském týmu s férovým přístupem.
• Možnost profesního rozvoje a dalšího vzdělávání.
• Flexibilní pracovní dobu.
• Širokou nabídku zaměstnaneckých benefitů.
• Místo výkonu práce ve Znojmě.
• Nástup možný ihned

Proč právě k nám?
Budete důležitou součástí týmu, který zajišťuje plynulý průběh zakázek pro zákazníky z různých zemí. Čeká vás různorodá práce, při které využijete komunikační schopnosti, organizační talent i schopnost hledat efektivní řešení.