Administrativní pracovník/Specialista zákaznických reklamací

Pracovní nabídka

Hledáme pečlivého a komunikativního kolegu či kolegyni, který/á se bude podílet na administrativním zajištění zákaznických reklamací a podpoře procesů kvality. Pokud Vás baví práce s dokumentací, komunikace se zákazníky a koordinace řešení problémů, rádi Vás přivítáme v našem týmu.

Náplň práce:

• Evidence, administrace a vyhodnocování zákaznických reklamací.
• Komunikace se zákazníky při řešení kvalitativních problémů.
• Zpracování reklamací, neshod a související dokumentace.
• Koordinace nápravných a preventivních opatření napříč společností.
• Zpracování a aktualizace 8D reportů.
• Sledování plnění přijatých opatření a termínů jejich realizace.
• Příprava reportů, statistik a přehledů z oblasti kvality.
• Spolupráce při řešení interních neshod a dodavatelských reklamací.
• Podpora systému řízení kvality dle ISO 9001:2015.

Požadujeme:

• Minimálně středoškolské vzdělání.
• Angličtinu na alespoň mírně pokročilé úrovni.
• Dobrou znalost práce na PC (MS Office).
• Pečlivost, samostatnost a systematický přístup k práci.
• Dobré organizační a komunikační schopnosti.
• Schopnost spolupracovat napříč odděleními.
• Praxe ve výrobním prostředí nebo v oblasti kvality je výhodou.

Co bude Vaší odpovědností:

• Vést evidenci zákaznických reklamací, neshod a souvisejících záznamů.
• Sledovat plnění a účinnost nápravných a preventivních opatření
• Spolupracovat s jednotlivými útvary společnosti při řešení kvalitativních problémů.
• Podporovat zlepšování kvality výrobků a procesů

Co nabízíme:

• Zázemí silné a stabilní společnosti.
• Mzda do 15. dne v měsíci.
• Příspěvek na dojíždění dle vzdálenosti.
• Příspěvek na penzijní spoření 700 Kč měsíčně.
• Obědy za 51 Kč ve vlastní jídelně.
• 5 týdnů dovolené.
• Služební mobilní telefon i k soukromému používání.
• Výhodné telefonní tarify i pro rodinné příslušníky.
• Osobní účet pro oblast zdraví, kultury, sport, vzdělávání a cestování 2 500 Kč ročně.
• Odměny k pracovním výročím.
• Podporu dalšího vzdělávání a možnost karierního růstu.
• Pracovní poměr na dobu neurčitou.