Specialista technické podpory Darujme.cz

Pracovní nabídka

Do týmu Darujme.cz hledáme nového kolegu na pozici Specialista technické podpory. Hledáme člověka, kterého baví technologie, řešení problémů a práce, ve které je potřeba mít věci dobře uspořádané. Člověka, který se dokáže zorientovat v technickém problému, najít řešení nebo správně určit, co je potřeba dál řešit, a zároveň si umí udržet přehled v požadavcích a procesech.

Hlavní částí práce bude technická podpora organizací, které používají Darujme.cz. Vedle toho budeš pomáhat udržovat a rozvíjet procesy technické podpory a hlídat, aby informace o fungování platformy byly aktuální.
 
Co budeš dělat
Technickou podporu organizací:

• odpovídat na technické dotazy organizací
• řešit s organizacemi jejich individuální problémy a požadavky
• hledat řešení a v případě potřeby předávat složitější požadavky kolegům z technického týmu
• pracovat s požadavky tak, aby se neztrácely a měly jasný další postup

Mapovat procesy technické podpory:

• podílet se na procesním fungování technické části týmu pod supervizí leadera technického týmu
• udržovat nastavené procesy a průběžně je aktualizovat podle toho, jak se platforma a tým vyvíjejí
• dokumentovat technické postupy a udržovat v nich pořádek
• spolupracovat s kolegy z technického i podpůrného týmu na řešení konkrétních požadavků

Pomáhat s nápovědou a webem:

• dohlížet na aktualizaci nápovědy podle změn a vývoje platformy
• hlídat aktuálnost technických informací na webu Darujme.cz
• spolupracovat s kolegy na tom, aby organizace měly k technickým otázkám dostupné a srozumitelné informace

Hledáme někoho, kdo:

• má technické uvažování a baví ho hledat řešení problémů
• má rád pořádek v úkolech, datech a procesech
• dokáže si věci samostatně zjistit a postupně se zorientovat v novém systému
• je pečlivý a umí dotahovat svěřené úkoly
• zvládne srozumitelně odpovědět na dotaz a případně si vyjasnit, co přesně organizace potřebuje
• dokáže pracovat podle nastavených procesů a zároveň upozornit, když něco nefunguje dobře
• nebojí se online nástrojů a technického prostředí

Nemusíš mít za sebou roky praxe. Pozice může být vhodná i pro absolventa technické nebo IT školy, pokud má odpovídající znalosti, praktickou zkušenost nebo vlastní projekty a chuť se v technickém prostředí dál rozvíjet.

Výhodou bude:

• zkušenost s technickou podporou nebo IT
• zkušenost s prací s webovými technologiemi
• základní znalost Google Analytics Meta Pixelu
• zkušenost s dokumentací nebo nastavováním procesů
• základní znalost práce s SQL, případně i PHP na úrovni čtení kódu

Co nabízíme

• úvazek 0,5 HPP nebo IČO
• flexibilní pracovní dobu a možnost práce z domova
• 5 týdnů dovolené + týden volna navíc
• 3 dny sick leave
• 3 dny na dobrovolnictví
• stravenkový paušál
• prostor pro profesní rozvoj a vzdělávání
• kanceláře v Dejvicích, kde jsou vítáni i psi
• práci v týmu, který vyvíjí a provozuje největší českou platformu pro online darování

Nástup

V průběhu října nebo od listopadu 2026, podle dohody.
Zaujala tě pozice?
Pošli nám svůj životopis a pár řádků o sobě a o tom, proč tě tahle role zaujala.