Vedoucí zákaznického servisu s němčinou

Pracovní nabídka

Společnost ALPS SOUTH EUROPE s.r.o. hledá posilu do svého týmu na pozici Vedoucí zákaznického servisu.

Máte zkušenosti se zákaznickým servisem, umíte si dobře zorganizovat práci a neztratíte přehled ani ve chvíli, kdy se sejde několik priorit najednou?

Do našeho týmu hledáme člověka, který převezme odpovědnost za zákaznický servis, povede menší tým a bude důležitým spojovacím článkem mezi zákazníky a kolegy uvnitř firmy.

Co vás u nás čeká?

• vedení a organizace práce menšího týmu zákaznického servisu,
• každodenní komunikace se zákazníky v němčině i angličtině,
• zpracování a kontrola zákaznických objednávek,
• práce s fakturami a související administrativou,
• řešení požadavků, změn a případných reklamací zákazníků,
• stanovování priorit a koordinace požadavků napříč firmou,
• dohled nad termíny a správným průběhem zakázek,
• řešení operativních situací a hledání rychlého a funkčního řešení,
• spolupráce s obchodem, výrobou, logistikou a dalšími odděleními,
• péče o dlouhodobě dobré vztahy se zákazníky.

Koho hledáme?
Hledáme člověka, který má přirozený organizační talent, umí komunikovat s lidmi a dokáže si zachovat chladnou hlavu i v náročnějších situacích.

Očekáváme:

• velmi dobrou znalost německého a anglického jazyka – oba jazyky budete při práci aktivně využívat,
• zkušenost se zákaznickým servisem, obchodní administrativou nebo obdobnou pozicí,
• schopnost vést a podporovat menší tým,
• výborné komunikační a organizační schopnosti,
• schopnost správně nastavit priority a pracovat s více úkoly současně,
• samostatnost, zodpovědnost a pečlivost,
• odolnost vůči stresu a schopnost řešit situace s nadhledem,
• zákaznický přístup a schopnost hledat řešení místo důvodů, proč něco nejde,
• dobrou znalost práce na PC, zejména MS Office.

Co nabízíme?

• zodpovědnou a různorodou práci s reálným vlivem na fungování zákaznického servisu,
• vedení malého týmu
• stabilní pracovní zázemí,
• každodenní využití němčiny a angličtiny,
• prostor pro samostatnost a vlastní organizaci práce,
• motivační měsíční bonusové ohodnocení,
• 5 týdnů dovolené
• 3 sick days
• flexibilní pracovní dobu
• příspěvek na penzijní spoření nebo multisportkartu

Zaujala Vás tato pozice?
Pošlete nám svůj životopis a rádi se s Vámi potkáme a řekneme Vám o pozici i našem týmu více.