Customer Success Specialist

Pracovní nabídka

Do týmu hledáme Customer Success Specialistu, který bude pečovat o naše partnery, pomáhat jim získat maximum z našich produktů a zároveň hledat příležitosti, jak jejich spolupráci s dále rozvíjet.

Nejde nám o klasickou zákaznickou podporu. Hledáme člověka, který bude rozumět partnerům, jejich potřebám i výsledkům a aktivně hledat způsoby, jak jim můžeme pomoci ještě více. Nabízíme unikátní skloubení Customer Success, Account Managementu, recruitmentu, employer brandingu i B2B sales s viditelnými dopady vlastní práce.

Co budeš dělat?

• Postaráš se o aktivní oslovování stávajících i potenciálních partnerů.
• Budeš hlavním kontaktem pro naše klienty (HR, marketing i management zdravotnických zařízení).
• Zastřešíš onboarding nových partnerů a pomůžeš jim vše správně nastavit.
• Budeš s klienty v pravidelném kontaktu, abys zjistil/a, co potřebují a zda využívají naše produkty naplno.

Správa inzerce a práce s kandidáty

• Vezmeš si pod křídla pracovní nabídky našich partnerů – pohlídáš, že jsou aktuální, bez chyb a atraktivní.
• Poradíš klientům, jak inzerci vylepšit, aby přinášela co nejlepší výsledky.
• Budeš pracovat s naší databází zdravotníků a sledovat jejich cestu – od reakce na inzerát přes pohovor až po samotný nástup.

Podle čeho poznáme, že se ti daří?

• Spokojenost klientů: Úspěšný onboarding a vysoká retence partnerů.
• Výsledky inzerce: Kvalita nabídek, počty relevantních reakcí, uskutečněných pohovorů a nástupů.
• Obchodní růst: Aktivace produktů a dodatečné revenue díky rozvoji stávajících zákazníků.

Hledáme člověka, který:

• je komunikativní a klientsky orientovaný
• má rád pořádek a umí systematicky pracovat s větším množstvím informací,
• přemýšlí obchodně a dokáže rozpoznat příležitost,
• nebojí se čísel, výsledků a práce s KPI,
• chce se naučit rozumět zdravotnictví, recruitmentu, marketingu a employer brandingu.