Servisní technik | Technický specialista pro řešení reklamací

Pracovní nabídka

Máte technické myšlení, baví vás hledat příčiny problémů a komunikace se zákazníky je pro vás stejně důležitá jako technické řešení? Hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou spojovacím článkem mezi zákazníkem, výrobou, kvalitou a dalšími odbornými týmy.

Nebudete jen „řešit reklamace“. Budete pomáhat odhalovat příčiny technických problémů, koordinovat nápravná opatření a přispívat k tomu, aby se stejné chyby neopakovaly. Vaše práce bude mít přímý dopad na kvalitu našich produktů i spokojenost zákazníků po celém světě.

Co vás čeká?

✅ Přijímání a koordinace řešení zákaznických podnětů a reklamací

✅ Analýza technických problémů ve spolupráci s výrobou, kvalitou a projektovými týmy

✅ Hledání příčin problémů a podílení se na návrzích nápravných a preventivních opatření

✅ Komunikace se zákazníky o průběhu a výsledcích řešení reklamací

✅ Koordinace technických aktivit napříč společností a sledování jejich plnění

✅ Technické vyhodnocování reklamací a podpora jejich uzavírání

✅ Sdílení zkušeností a aktivní podíl na zlepšování procesů

✅ Podpora zákaznického servisu při řešení složitějších technických případů

Koho hledáme?

✔ Máte středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání technického směru

✔ Orientujete se ve výkresové dokumentaci a technické problematice

✔ Dokážete analyzovat problémy a hledat efektivní řešení

✔ Umíte komunikovat se zákazníky profesionálně a srozumitelně

✔ Domluvíte se anglicky, případně německy

✔ Jste samostatní, ale zároveň umíte spolupracovat s různými týmy

✔ Nezaleknete se složitějších nebo konfliktních situací a dokážete je řešit s nadhledem

Výhodou bude, pokud:

➕ Máte zkušenosti s vedením lidí nebo koordinací týmů

➕ Znáte problematiku tlakových nádob

Co vám nabízíme?

⭐ Balíček firemních benefitů - např. 5 týdnů dovolené, pružná pracovní doba, částečný home office, příspěvek na produkty spoření na stáří či životní pojištění, Cafeterie, dotované stravování v závodní jídelně, aj.

⭐ Prostor pro vlastní iniciativu a zlepšování procesů

⭐ Stabilní zaměstnání v úspěšné společnosti

⭐ Podporu odborného rozvoje

Proč právě tato pozice?

Protože budete u řešení technických problémů od začátku až do konce. Budete hledat příčiny, navrhovat řešení a vidět konkrétní výsledky své práce. Pokud vás baví technika, komunikace a hledání souvislostí, může být tato role přesně pro vás.

Zaujala vás tato příležitost? Ozvěte se nám. Těšíme se na setkání s vámi.

Tento inzerát je z důvodu přehlednosti a jednoduchosti psán v generickém mužském rodě. Označení však zahrnuje všechny osoby bez ohledu na pohlaví. Společnost při výběrovém řízení uplatňuje zásady rovného zacházení a nediskriminuje uchazeče na základě pohlaví, věku, národnosti, rasy, náboženství, zdravotního stavu ani dalších osobních charakteristik.