IT SPECIALISTA TECHNICKÉ PODPORY

Pracovní nabídka

Koho hledáme

Do našeho týmu technické podpory hledáme kolegu nebo kolegyni na pozici IT specialista technické podpory. Budete pomáhat uživatelům a klientům s běžným IT provozem — od notebooků, tiskáren, účtů a Microsoft 365 až po základní síťové problémy, monitoring a základní dohled infrastruktury.

Pozice je vhodná pro šikovného juniora s první praxí v IT i pro L1/L2 specialistu, který už má zkušenosti z helpdesku, service desku, interní IT podpory nebo zákaznického IT prostředí a chce se dál rozvíjet směrem k infrastruktuře, technologiím Microsoft a správě koncových zařízení.

Jsme stabilní česká společnost a hledáme člověka, který umí komunikovat s uživateli, má technické myšlení, je spolehlivý, pečlivý a nebojí se převzít odpovědnost za vyřešení požadavku od začátku do konce.

Co vás u nás čeká

• · Podpora uživatelů a klientů na úrovni L1/L2 – telefonicky, e-mailem, vzdáleně i osobně.
• · Příjem, evidence, třídění a řešení požadavků v helpdeskovém systému.
• · Řešení běžných incidentů: Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, tiskárny, periferie, připojení, VPN, Wi‑Fi, hesla a přístupy.
• · Instalace, konfigurace a předávání notebooků, počítačů, mobilních telefonů a další koncové techniky.
• · Podpora procesů onboardingu a offboardingu – příprava zařízení, účtů a přístupů.
• · Základní dohled infrastruktury a reakce na monitoring.
• · Eskalace složitějších požadavků na L2/L3 kolegy a spolupráce se zkušenějšími specialisty.
• · Občasné výjezdy ke klientům v Praze a okolí.
• · Dokumentace provedených zásahů, údržba návodů a sdílení znalostí v týmu.

Co pro tuto pozici potřebujete

• · Zájem o IT podporu a chuť učit se nové věci.
• · Znalost Windows 10/11 a běžné práce s Microsoft 365 a Office.
• · Základní orientaci v HW: notebooky, PC, tiskárny, monitory, dokovací stanice a periferie.
• · Základní orientaci v sítích: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN a Wi‑Fi.
• · Schopnost srozumitelně komunikovat s technickými i netechnickými uživateli.
• · Samostatnost, pečlivost, spolehlivost a zodpovědný přístup.
• · Ochotu pracovat ve směnném režimu Po–Pá v rozmezí 7:00–18:00.
• · Řidičský průkaz skupiny B a ochotu občas vyjet ke klientovi.

Výhodou bude zkušenost s některou z těchto oblastí

• · Helpdesk, service desk, IT podpora nebo správa zákaznických prostředí.
• · Microsoft 365, Exchange Online, Active Directory nebo Microsoft Entra ID.
• · Správa koncových zařízení, účtů, oprávnění a skupin.
• · Základní práce s prostředím Windows Server.
• · Monitoring infrastruktury, například Zabbix nebo obdobné nástroje.
• · Podpora více zákazníků, MSP/outsourcing nebo servisní IT prostředí.
• · Tvorba jednoduché dokumentace, návodů nebo znalostní báze.
• · Základní přehled v IT bezpečnosti.

Co vám můžeme nabídnout

• · Stabilní pracovní zázemí v české společnosti.
• · Přátelský tým kolegů, kteří si pomáhají a předávají zkušenosti.
• · Zaškolení a adaptační plán.
• · Různorodou práci – nebudete řešit pořád jeden typ požadavku dokola.
• · Možnost růstu z L1 směrem k L2, infrastruktuře, technologiím Microsoft a zákaznickým prostředím.
• · Odborné vzdělávání a školení od zkušenějších kolegů.
• · Možnost podílet se na rozvoji služeb a zlepšování procesů podpory.
• · Práci s moderními technologiemi a reálnými zákaznickými prostředími.
• · Motivační odměňovací systém podle výkonu, samostatnosti a aktivity.
• · Příspěvek na stravování formou stravenkové karty Edenred.
• · Moderní pracovní vybavení včetně notebooku a mobilního telefonu.
• · Odpovídající finanční ohodnocení podle zkušeností a úrovně samostatnosti.
• · Edenred Benefits.
• · Multisport kartu
• · Pro mimopražské kandidáty možnost příspěvku na přechodné ubytování nebo pomoc se zajištěním ubytování.

Proč by vás to mohlo bavit

Budete součástí praktického IT provozu, kde je výsledek práce okamžitě vidět. Jeden den pomůžete uživateli s notebookem nebo přístupem, další den se budete věnovat monitoringu, výjezdu ke klientovi nebo složitějšímu požadavku ve spolupráci se zkušenějšími kolegy. Pokud chcete růst v IT podpoře, naučit se více o prostředí Microsoft, infrastruktuře a zákaznickém provozu, tato role vám dá dobrý základ i prostor posunout se dál.

Chcete se přidat do našeho týmu?

Pošlete nám své CV a krátce napište, proč vás pozice zaujala. Stačí pár vět o vás, vaší dosavadní zkušenosti s IT a o tom, kam se chcete dál posouvat.