Manažer/ka call centra a přímého prodeje

Pracovní nabídka

Jsme FORTEMIX – česká rodinná výrobní firma s mezinárodním dosahem, která vyrábí kvalitní podlahy, střechy, terasy a cementové směsi a dlouhodobě roste.
Do našeho obchodního týmu hledáme zkušenou osobnost, která převezme odpovědnost za metodické vedení telefonického a přímého prodeje.
Jedná se o seniorní pozici bez přímých podřízených. Vaším úkolem bude metodicky rozvíjet týmy obchodních specialistů a do budoucna také obchodních manažerů, nastavovat standardy práce a pomáhat zvyšovat obchodní výkon.

Co vás u nás čeká?

• Přibližně 20 % svého času se budete věnovat vlastní obchodní činnosti, abyste dobře znali celý obchodní proces a dokázali jej efektivně rozvíjet.
• Budete odpovídat za koncepci, metodiku a další rozvoj telefonického a přímého prodeje.
• Nastavíte jednotné obchodní postupy, standardy komunikace se zákazníky a způsob práce s obchodními příležitostmi.
• Výhledově se budete podílet také na rozvoji obchodních manažerů.
• Budete sledovat obchodní výsledky, vyhodnocovat klíčové ukazatele a navrhovat konkrétní opatření ke zvýšení výkonu.
• Budete nastavovat pravidla pro vedení obchodních hovorů, práci s námitkami, následnou péči o zákazníka a uzavírání obchodních případů.
• Budete naslouchat obchodním hovorům, poskytovat zpětnou vazbu a připravovat školení, tréninky a metodické materiály.
• Aktivně se zapojíte do vybraných obchodních případů a půjdete ostatním příkladem v komunikaci se zákazníkem.
• Budete pracovat s daty z CRM, sledovat obchodní konverze a hledat příležitosti ke zlepšení procesů.
• Ve spolupráci s vedením obchodu se budete podílet na nastavování obchodní strategie, cílů a systému vyhodnocování.

Koho hledáme?

• Nebojíte se obchodovat a svým přístupem být inspirací pro ostatní.
• Máte prokazatelnou zkušenost s vedením nebo rozvojem call centra, telefonického prodeje či týmu aktivního obchodu.
• Máte praktickou zkušenost s aktivním prodejem a dobře rozumíte celému obchodnímu procesu.
• Dokážete nastavovat obchodní procesy, standardy, cíle a ukazatele výkonnosti.
• Umíte pracovat s obchodními daty, vyhodnocovat výsledky a převádět je do konkrétních opatření.
• Máte zkušenosti s tréninkem obchodních dovedností, poskytováním zpětné vazby a metodickým vedením týmů.
• Umíte si získat přirozenou autoritu a ovlivňovat výsledky i bez přímé manažerské pravomoci.
• Umíte prosazovat změny, ale současně dokážete naslouchat lidem a získat je pro společný cíl.
• Anglický jazyk ovládáte na pokročilé úrovni.
• Ovládáte MS Office a máte zkušenosti s CRM systémem.

Co vám rádi nabídneme:

✅ Stabilitu a jistotu – dlouhodobé zaměstnání u české firmy, která roste.
✅ Nadstandardní volno – až 6 týdnů dovolené (v rámci bonusového programu)
✅ Flexibilitu – možnost částečné práce z domova (hybridní režim)
✅ Benefity, které potěší – obědy s příspěvkem 55 %, příspěvek na penzijní spoření, motivační bonusy.
✅ Rozvoj – zaškolení na produkty, školení dle vlastního výběru, mentoring a podporu vedení.
✅ Přátelský tým a firemní akce – nejsme korporát, u nás znáte majitele a vidíte ho každý den.
✅ Kariérní růst – pokud máte ambice, dveře máte otevřené.

Naše hodnoty:
🌱 Ekologie – každý rok zachráníme přes 3 000 tun plastu před skládkováním.
❤️ Filantropie – podporujeme řadu organizací a projektů v našem regionu.
👥 Týmovost – investujeme do moderních technologií i do vzdělávání a zázemí našich lidí.
💡 Inovace a stabilita – sázíme na jistotu rodinné firmy a odvahu hledat nové cesty.

Nacházíte se v popisu a chcete s námi sdílet naše hodnoty? Pak nám pošlete svůj životopis a krátký motivační dopis o tom, co konkrétně Vás na pozici zaujalo a v čem byste se "našli".
🎥 Oslavy 30 let firmy: https://www.youtube.com/watch?v=8R_aZL0jzmw
🎥 Výroba: https://www.youtube.com/watch?v=ZM-jXdKNpNE
🎥 Přidej se k nám: https://www.youtube.com/watch?v=acfwPib_jEo