Customer Support & AI Automation Specialist

Pracovní nabídka

Pomoz nám poskytovat světovou zákaznickou podporu pro více než 30 000 traderů.

V Mubite vyvíjíme software, který každý den využívá více než 30 000 traderů po celém světě. Jsme rychle rostoucí fintech startup zaměřený na vývoj moderních produktů pro crypto prop trading a úzce spolupracujeme s Bybit, druhou největší kryptoměnovou burzou na světě.

Proč se přidat právě k Mubite?

Nehledáme klasického support specialistu. Hledáme člověka, který chce zákaznickou podporu posouvat pomocí moderních technologií.

Vedle každodenní komunikace se zákazníky budeš aktivně hledat nové možnosti využití umělé inteligence, chatbotů a automatizací. Budeš testovat nové AI nástroje, navrhovat jejich implementaci a přicházet s vlastními nápady, jak zrychlit procesy, zvýšit kvalitu podpory a nabídnout zákazníkům co nejlepší zkušenost.

Co tě u nás čeká?

• Komunikace se zákazníky z celého světa prostřednictvím live chatu, e-mailu a ticket systému
• Pomoc traderům při řešení technických i produktových dotazů a spolupráce s vývojovým týmem na složitějších případech
• Testování nových funkcí, hledání chyb a spolupráce s produktovým týmem na dalším rozvoji platformy
• Vylepšování interní dokumentace a znalostní databáze
• Aktivní hledání možností, jak zlepšovat zákaznickou zkušenost i interní procesy
• Implementace a testování moderních AI nástrojů, chatbotů a automatizací pro efektivnější zákaznickou podporu
• Vyhledávání nových technologií a inovativních řešení, která posunou zákaznickou podporu na vyšší úroveň
• Přicházet s vlastními nápady, experimentovat s novými nástroji a podílet se na jejich realizaci

Koho hledáme?

Ideálně máš:

• Minimálně 2 roky zkušeností se zákaznickou podporou nebo Customer Success
• Výborné komunikační schopnosti a profesionální vystupování
• Komunikativní angličtinu (většina našich zákazníků komunikuje anglicky)
• Zájem o AI technologie, chatboty a automatizaci procesů (zkušenosti s jejich implementací jsou výhodou)
• Analytické myšlení, schopnost samostatně řešit problémy a přemýšlet nad zlepšováním procesů
• Proaktivní přístup, pokud vidíš prostor pro zlepšení, přijdeš s řešením
• Pečlivost, smysl pro detail a ochotu učit se nové technologie

Výhodou bude, pokud:

• Máš zkušenosti s AI chatboty (např. Intercom AI, Zendesk AI nebo podobnými nástroji)
• Pracoval/a jsi s ChatGPT, Claude, Gemini nebo jinými LLM
• Orientuješ se v nástrojích jako Make, n8n nebo Zapier
• Máš zkušenosti z fintechu, kryptoměn nebo tradingu

Proč tě bude bavit pracovat právě u nás?

• 💰 Atraktivní finanční ohodnocení 40 000-65 000 Kč dle zkušeností + výkonnostní bonusy, práce na IČO
• Hybridní režim práce (4 dny kancelář / 1 den home office)
• Flexibilní pracovní doba
• Výkonnostní bonusový systém
• Malý tým a přímá spolupráce se zakladateli
• Moderní kanceláře v centru Prahy
• Mezinárodní prostředí s globálními ambicemi
• Podpora profesního růstu a průběžného vzdělávání
• Možnost ovlivnit produkty, které využívají tisíce traderů po celém světě
• Pokud hledáš prostředí, kde budeš mít skutečný vliv, budeš pracovat s moderními technologiemi a tvá práce bude mít reálný dopad na zkušenost desítek tisíc traderů po celém světě, v Mubite se budeš cítit jako doma.

Jak probíhá výběrové řízení?

Chceme, aby byl celý proces co nejjednodušší.

1. krok
Pošli nám: LinkedIn profil nebo životopis

2. krok
Pokud nás tvoje zkušenosti zaujmou, ozveme se ti s krátkým praktickým zadáním.

3. krok
Následuje osobní pohovor, online nebo přímo u nás v kanceláři.

4. krok
Finální rozhodnutí ti dáme vědět nejpozději do jednoho týdne.

Chceš pomáhat desítkám tisíc traderů po celém světě a podílet se na budování špičkové zákaznické podpory? Přidej se k nám! 🚀

www.mubite.com