Customer Service Specialist/Brno/CZ+ENG/ASAP

Pracovní nabídka

📞 Baví vás komunikace se zákazníky, hledání řešení a práce v mezinárodním prostředí? Chcete být klíčovým partnerem zákazníků a mít možnost ovlivňovat procesy i zlepšovat služby? Pak pro vás máme skvělou příležitost.

Pro stabilní mezinárodní společnost, která poskytuje technická a logistická řešení pro přední průmyslové zákazníky, hledáme posilu do týmu zákaznického servisu.

📍 Lokalita: Brno

📅 Nástup: ihned

📄 Typ úvazku: HPP

Co vás čeká?

Budete hlavním kontaktním partnerem pro svěřené zákazníky a postaráte se o to, aby měli vždy profesionální podporu a rychlé řešení svých požadavků.

Vaší náplní práce bude:

✅ Každodenní komunikace se zákazníky a péče o jejich spokojenost

✅ Řešení objednávek, reklamací a dodacích požadavků

✅ Hledání alternativních řešení při výpadcích nebo změnách dostupnosti

✅ Spolupráce s obchodními, logistickými a finančními týmy

✅ Koordinace logistických řešení a práce se skladovými zásobami

✅ Monitoring pohledávek a podpora při řešení platebních otázek

✅ Reporting a sledování klíčových ukazatelů výkonnosti

✅ Přicházení s nápady na zlepšení procesů a zákaznické zkušenosti

Koho hledáme?

Tato role je ideální pro člověka, který rád komunikuje, dokáže si dobře organizovat práci a umí hledat řešení i v náročnějších situacích.

Co od vás očekáváme:

✔ Bakalářské vzdělání (technické zaměření výhodou)

✔ Zkušenost v zákaznickém servisu, obchodní podpoře nebo obdobné roli (min. 3 roky)

✔ Angličtina na úrovni B2 a vyšší pro každodenní komunikaci

✔ Čeština na profesionální úrovni

✔ Dobrá znalost MS Office

✔ Zkušenost s ERP systémem výhodou (např. Microsoft Dynamics)

✔ Samostatnost, proaktivní přístup a orientace na zákazníka

✔ Schopnost efektivně komunikovat napříč týmy

Co za to získáte?

🏖 25 dní dovolené

🌍 Stabilní zázemí mezinárodní společnosti

💰 Roční bonus ve výši jednoho měsíčního platu

🍽 Stravenky

🚗 Parkování přímo v areálu společnosti

🤝 Přátelskou firemní kulturu a podporu zkušeného týmu

📈 Možnost podílet se na projektech zaměřených na zlepšování procesů a efektivitu