Manažer/ka klientských změn

Pracovní nabídka

Crestyl je středně velká společnost, která si zakládá na otevřeném, přátelském a svobodném pracovním prostředí. Ceníme si samostatnosti a odpovědnosti, které u nových kolegů aktivně vyhledáváme. Stojíme za špičkovými projekty DOCK, Šárecký dvůr nebo 4 BLOK a aktuálně pracujeme na prestižních projektech HAGIBOR, Dornych, Savarin a dalších. Přidejte se k našemu týmu a podílejte se na tvorbě výjimečných míst pro život.

Pro náš rezidenční projekt Šárka hledáme Manažera/ku klientských změn, který bude klíčovou spojkou mezi klienty a development týmem. Budete provázet klienty celým procesem individualizace jejich budoucího bydlení, od prvního kontaktu až po podpis smlouvy a předání bytu.

Tato role spojuje svět klientského servisu, projektového řízení a technické koordinace. Hledáme člověka, který dokáže klientům pomoci splnit jejich představy o bydlení, zároveň ale umí hlídat pravidla projektu, termíny a realizovatelnost jednotlivých řešení.

Jinými slovy hledáme někoho, kdo dokáže klientovi umožnit maximum, ale v rámci dobře řízeného procesu.

Co Vás na této pozici čeká?

• Budete hlavní kontaktní osobou pro klienty po podpisu budoucí kupní smlouvy.
• Provázet klienty celým procesem klientských změn od úvodního onboardingu až po převzetí bytové jednotky.
• Představovat klientům standardy, balíčky nadstandardů, možnosti individuálních změn i řešení typu shell & core.
• Pomáhat klientům orientovat se v možnostech jejich budoucího bydlení a provázet je v rozhodování.
• Aktivně nabízet klientská řešení, která zvýší hodnotu a uživatelský komfort jejich bydlení.
• Nastavovat a řídit očekávání klientů v průběhu celého procesu.
• Převádět požadavky klientů na konkrétní zadání a koordinovat jejich zpracování.
• Komunikovat s projektanty, development týmem i generálním dodavatelem.
• Posuzovat technickou proveditelnost navrhovaných změn a jejich dopad na projekt.
• Připravovat podklady pro kalkulace, cenové nabídky a dodatky ke smlouvám.
• Kontrolovat schvalovací procesy, podpisy, platby a evidenci klientských změn.
• Dohlížet na správné zapracování schválených změn do projektu.
• Účastnit se předpřejímek a přejímek bytů a kontrolovat soulad realizace se schváleným řešením.
• Jakožto člen sales týmu spolupracovat s prodejci, marketingem, customer care oddělením a development týmem.
• Spoluvytvářet nadstandardní klientskou zkušenost v rámci projektu Šárka.

Co od Vás budeme potřebovat?

• Zkušenost z oblasti developmentu, interiérů, fit-outu, stavebnictví nebo projektového řízení.
• Orientaci v projektové a technické dokumentaci.
• Schopnost koordinovat více aktivit současně a dotahovat věci do konce.
• Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
• Zkušenost s péčí o klienty a budováním dlouhodobých vztahů.
• Schopnost komunikovat s klienty s vysokými očekáváními.
• Obchodní myšlení a orientaci na kvalitní zákaznický servis.
• Samostatnost, systematičnost a vysokou míru odpovědnosti.
• Schopnost rozhodovat se a hledat funkční řešení.
• Uživatelskou znalost MS Office.

Co Vám chceme nabídnout?

• Možnost podílet se na unikátním rezidenčním projektu Šárka.
• Práci, která kombinuje klientský servis, obchod, projektové řízení i technickou koordinaci.
• Velkou míru samostatnosti a odpovědnosti.
• Přátelskou a neformální atmosféru na pracovišti.
• Podporu profesního rozvoje a získávání nových zkušeností.
• Občasnou možnost práce z domova.
• Příjemné a moderní pracovní prostředí s dobrou dostupností na stanici metra B - Palmovka.
• Páteční zkrácenou pracovní dobu od 9:00 do 13:00 hod (za rok je to přibližně dalších 25 dní volna navíc).
• Flexibilní rozvržení začátku a konce pracovní doby.
• 20 dní dovolené + 5 dnů volna ve formě Extra Days Off navíc jako bonus.
• Roční finanční bonus dle výsledků společnosti a individuálního hodnocení.
• Příspěvek na penzijní připojištění ve výši 2 000 Kč za měsíc.
• Stravenkový paušál.
• Benefit Plus / Multisport kartu.
• Firemní akce, skvělá káva na pracovišti.
• Notebook a mobilní telefon nebereme jako benefity, ale jako pracovní nástroje, které jsou samozřejmostí.

Pro většinu z nás je ovšem největším benefitem naše firemní kultura a přátelská atmosféra, kterou okamžitě ucítíte.