Zástupce vedoucího zákaznického servisu (ž/m) -ODBORNÍK V OBLASTI PÉČE O ZRAK

Pracovní nabídka

Hledáme nového kolegu (ž/m):

• Baví vás práce s lidmi, rozvoj týmu a současně se nebojíte aktivně zapojit do každodenní operativy?
• Hledáme energického a pozitivně naladěného člověka, který má silné interpersonální dovednosti a touhu posouvat zákaznickou péči na tu nejvyšší úroveň,
• Vaším úkolem bude podporovat odborný rozvoj týmu, společně s kolegy zajišťovat špičkový zákaznický servis pro naše zákazníky – oční optiky – a vyřizovat jejich komplikovanější reklamace; v nepřítomnosti manažera převzít další strategické úkoly.

Co by vám nemělo chybět?

• pozitivní přístup, empatie, trpělivost a schopnost vytvářet povzbuzující prostředí v týmu,
• zákaznicky orientované myšlení a odhodlání dotahovat věci do konce,
• výborné komunikační a organizační schopnosti,
• být týmový hráč, který se může spolehnout na kolegy a oni na něj,
• využívat zákaznické aplikace.

Co pro tuto pozici potřebujete?

• SŠ/VŠ vzdělání – odborné vzdělání v oblasti péče o zrak (Oční optik nebo Optometrista apod.) je podmínkou,
• alespoň 2 roky zkušeností v optickém průmyslu,
• prokazatelné zkušenosti ze zákaznického servisu nebo přímého prodeje,
• pokročilou úroveň znalosti anglického jazyka (B2) pro písemnou i ústní komunikaci (zahraniční výrobní závody a evropské vedení),
• uživatelskou znalost MS Office a ideálně zkušenost se systémy CRM (např. Zendesk, Salesforce),

Co na oplátku nabízíme?

• zázemí moderního pracovního prostředí ve stabilní mezinárodní společnosti,
• skvělý malý tým kolegů, kteří vám poskytnou plnou podporu,
• důkladné zaškolení do všech interních procesů a systémů,
• odpovídající finanční ohodnocení včetně měsíčních a ročních bonusů,
• přispíváme dárkem na: Vaše narozeniny, Vánoce apod.,
• a další.

Co je dobré ještě vědět?

• místo výkonu práce je Ohrazenice 252, Ohrazenice u Turnova,
• práce v jednosměnném nebo směnném režimu od pondělí do pátku (v rozmezí provozní doby CS, se systémem flexibilního začátku a konce směn),
• nástup možný ihned.