CRM & Loyalty Manager - GANT/Vermont Holding

Pracovní nabídka

Do našeho týmu hledáme zkušeného CRM & Loyalty Managera, který převezme klíčovou roli v rozvoji CRM strategie a věrnostního programu v prostředí prémiových fashion značek. Hledáme člověka, který má rád data, přemýšlí v souvislostech zákaznické cesty a chce reálně ovlivňovat, jak se budují dlouhodobé vztahy se zákazníky.

Nejde o udržování stávajícího stavu, ale hledáme někoho, kdo CRM a loyalty posune na další úroveň.

Co Vás čeká:

• budování a rozvoj CRM strategie od strategie po exekuci,
• návrh a rozvoj věrnostního programu s reálným dopadem na zákaznickou loajalitu
• práce se zákaznickým lifecycle – segmentace, chování, hodnoty, potřeby,
• nastavování retenčních a reaktivačních strategií včetně marketingových automatizací,
• spolupráce napříč Marketingem, E-commerce, Retail týmy, IT a Analytickým oddělením,
• práce s daty a jejich využití pro zlepšování zákaznické zkušenosti i obchodních výsledků,
• spoluvytváření CRM a loyalty řešení s možností zásadně ovlivnit jejich směr.
  
  

Co od Vás očekáváme:

• minimálně 5 let zkušeností v CRM (ideálně fashion, retail nebo e-commerce),
• prokazatelnou zkušenost s tvorbou CRM strategie a rozvojem věrnostních programů,
• praxi s databází minimálně 100 000 zákazníků,
• silnou orientaci v customer lifecycle marketingu – segmentace, retence, CLV,
• pokročilou znalost MS Excel
• zkušenost s automatizacemi jako Welcome série, Abandoned Cart, Win-back, Anniversary nebo VIP komunikace,
• dobrý přehled v datech a nástrojích (GA4, Power BI nebo Tableau),
• schopnost propojovat týmy a dotahovat věci napříč organizací,
• zkušenost s nástroji Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud nebo Mailkit je výhodou.
  
  

Hledáme někoho, kdo:

• už CRM nejen používal, ale pomáhal ho budovat nebo stál u jeho rozjezdu,
• dokáže spojit data, strategii a exekuci v jeden funkční celek,
• umí přemýšlet v souvislostech, navrhovat chytrá řešení, nastavovat automatizace a zároveň je prosadit napříč týmy,
• nechce „jen spravovat CRM“, ale aktivně ho posouvat a rozvíjet spolu s věrnostním programem.
  
  

Proč se k nám přidat?

• Zaměstnání v úspěšné, dynamicky rostoucí mezinárodní společnosti v oblasti fashion,
• neformální, velmi přátelskou firemní kulturu a designové pracovní prostředí,
• zajímavé firemní benefity,
• pracoviště v historickém centru Prahy.
  
  
  

ZAUJALA VÁS NABÍDKA?

Pošlete nám svůj životopis a přidejte se do našeho týmu.

Podmínky výběrového řízení:

Pokud máte zájem o tuto pracovní pozici, zašlete nám strukturovaný životopis v českém jazyce s fotografií. Všem uchazečům, kteří se přihlásí do výběrového řízení odpovíme v nejbližším možném termínu. Poskytnutím svých osobních údajů v rozsahu životopisných dat adresovaných společnosti GANT Central Europe,s.r.o., dáváte souhlas pro zpracování těchto dat v souladu se zákonem §12 a §21 č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů za účelem získání zaměstnání.