Field Service Operations Specialist

Pracovní nabídka

Kdo jsme

Ve společnosti Alcon pomáháme lidem vidět lépe – každý den, po celém světě. Patříme mezi globální lídry v oblasti oční péče a s více než 25 000 kolegy spojujeme inovace, kvalitu a skutečný dopad na životy pacientů. Zakládáme si na otevřené kultuře, důvěře a individuálním rozvoji.

Co bude Vaší náplní práce

Stanete se důležitou oporou týmu Technical Service a klíčovým článkem mezi zákazníky, servisními techniky a interními procesy.

Vaše odpovědnosti budou zahrnovat

Administrativní a logistickou podporu servisních techniků v terénu
Správu servisních případů v systémech (ServiceMax, SAP) – od zadání až po uzavření a fakturaci
Aktualizaci databáze zařízení a instalací u zákazníků
Administraci servisních smluv (příprava dokumentace, nastavení, fakturace)
Koordinaci instalací, servisních zásahů a preventivní údržby zařízení
Zajištění objednávek náhradních dílů a jejich efektivního toku
Podporu kvality servisních procesů a interní dokumentace
 
Jaké zkušenosti a dovednosti byste měl/a mít

Hledáme organizovaného a pečlivého kolegu/kolegyni, který/á se nezalekne práce s technickými daty ani dynamického prostředí.

Požadujeme:

Minimálně SŠ vzdělání, VŠ vzdělání technického směru výhodou
Výborné organizační schopnosti a důraz na detail
Schopnost efektivně prioritizovat úkoly a dodržovat termíny
Aktivní znalost češtiny i angličtiny
Dobrou znalost MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
Flexibilitu a schopnost reagovat na změny

Výhodou:

Zkušenost z oblasti healthcare / farmacie

Znalost SAP nebo CRM systémů (např. Salesforce / ServiceMax)
 
Co Vám můžeme nabídnout

Práci pro silnou globální značku, které zákazníci důvěřují
Smysluplnou roli s reálným dopadem na kvalitu života lidí
Stabilní zázemí mezinárodní společnosti
Příležitosti k odbornému i kariérnímu rozvoji
Spolupráci s experty v rámci regionu CSEE
Možnost podílet se na zlepšování procesů a služeb
Motivující ohodnocení a zaměstnanecké benefity