Customer Quality Specialist | non automotive

Pracovní nabídka

Máte zkušenosti se zákaznickou kvalitou, reklamacemi a 8D? Baví Vás hledání skutečné příčiny problému, technické diskuse a komunikace se zákazníkem?

Pro mezinárodní výrobní společnost hledáme posilu do customer quality týmu. Nejde o čistě administrativní roli — hledáme člověka, který se umí do problému ponořit, technicky ho pochopit a dotáhnout řešení do konce.

Ačkoliv společnost nepůsobí v automotive, zkušenost z automotive prostředí je pro tuto roli velkou výhodou.

Co Vás čeká?

• řešení zákaznických reklamací metodikou 8D
• analýza kořenových příčin (5Why, Ishikawa apod.)
• každodenní komunikace se zákazníky i výrobními závody
• technické posuzování reklamací a práce s výkresovou dokumentací
• koordinace nápravných opatření napříč týmy
• spolupráce s výrobou, engineeringem a kvalitou
• monitoring zákaznické spokojenosti a podíl na zlepšování procesů
• práce v mezinárodním prostředí

Koho hledáme?

• zkušenost v zákaznické kvalitě ve výrobní společnosti
• praktická znalost 8D a řešení reklamací
• zkušenost s root cause analysis
• orientace v technické dokumentaci a výkresech
• znalost nástrojů kvality jako FMEA, APQP, SPC
• komunikativní angličtina pro každodenní využití
• člověka, který umí komunikovat věcně a stát si za technickým řešením

Co je na roli zajímavé?

• mezinárodní prostředí bez typického automotive „firefighting“ chaosu
• velmi praktická a technická role
• prostor převzít odpovědnost a mít vliv na řešení problémů
• menší tým a otevřená komunikace
• flexibilní pracovní doba
• minimum cestování
• podpora managementu při řešení eskalací