IT aplikační specialista/specialistka (Helpdesk)

Pracovní nabídka

Hlavní náplň činnosti:

• podpora uživatelů klientských (frontend/backend) systémů
• podpora správy a rozvoje klientských systémů
• správa procesů incident a problém managementu
• měření plnění dohodnutých termínů řešení (SLA), jejich vyhodnocení a eskalace
• zpracování požadavků a návrh technických řešení úpravy systémů
• spolupráce s útvary ICT a externími dodavateli

Požadavky:

• státní občanství České republiky nebo jiné státní občanství s trvalým pobytem v České republice
• ukončené vysokoškolské vzdělání nebo nižší vzdělání (min. střední vzdělání s maturitní zkouškou)
• trestní bezúhonnost
• zdravotní způsobilost
• velmi dobrá znalost českého jazyka slovem i písmem
• pečlivost, spolehlivost a zodpovědný přístup k práci
• schopnost komunikace s uživateli i IT dodavateli
• schopnost samostatné práce i spolupráce v týmu
• analytické a koncepční myšlení
• velmi dobrá znalost práce s PC (MS Office)
• zkušenost s podporou koncových uživatelů informačních systémů (L1 support)
• orientace v procesech aplikační podpory (ITSM) se zaměřením na incident a problém management
• základní přehled v oblasti správy a provozu IT systémů, testování a nasazování změn (release management)
• znalost principů fungování informačních systémů a aplikací
• orientace v architektuře IS a jejich integrací
• orientace v legislativě a standardech pro eGovernment (např. ISVS, ochrana dat, kyberbezpečnost

Nabízíme:

• stabilní zaměstnání ve státní správě
• pracoviště v centru Prahy
• pracovní poměr na dobu neurčitou se zkušební dobou 4 měsíců
• plný pracovní úvazek
• nástup dle domluvy
• plat ve 12. platové třídě a platovém stupni dle praxe, po 3 měsících možnost osobního příplatku (nenároková složka platu)
• pružnou pracovní dobu
• 5 týdnů dovolené a 5 dnů sick days
• příspěvek na stravování ve výši 115 Kč/odpracovaný den
• možnost účasti na školeních a jazykových kurzech, možnost umístit dítě do dětské skupiny, možnost zvýhodněné MultiSport karty
• zubní ordinace, praktický lékař i masáže k dispozici přímo v prostorách MPSV