Uživatelská podpora Zoner Studia

Pracovní nabídka

Fotíš. Upravuješ snímky. Zajímáš se o AI. A umíš o tom srozumitelně psát — česky i anglicky. Pokud se v tom poznáváš, možná hledáme přesně tebe.

Posílíš náš čtyřčlenný tým komunikace se zákazníky a budeš se starat o lidi, kteří píšou nebo volají kvůli Zoner Studiu. Budeš jim průvodcem, překladatelem z technického jazyka do lidského a zároveň spojkou mezi uživateli a zbytkem Zoneru.

Co tě čeká

1. E-mailová komunikace s uživateli česky i anglicky — dotazy na licence, funkce, řešení problémů nebo třeba na to, jak nejlíp zpracovat RAW.
2. Telefonická podpora pro české a slovenské uživatele v licenčních a obchodních věcech. Žádný aktivní telemarketing — jen pomoc těm, kdo sami zavolají.
3. Psaní srozumitelných návodů na nejčastější problémy tak, aby jim rozuměl i úplný začátečník.
4. Aktualizace podpůrných materiálů při každém velkém vydání Zoner Studia (dvakrát ročně).
5. Rozvoj a trénink naší AI pomoci Zoni — aby vždy znala správnou odpověď a poradila tak, jak bys poradil/a ty.
6. Předávání zpětné vazby od uživatelů Vývoji, Marketingu i Obchodu. Budeš ten, kdo nejlíp ví, co lidi opravdu řeší.

Co bys měl/a umět

1. Dobře psát i mluvit česky a slušně se domluvit anglicky. Tvoříš první dojem celé firmy, takže na formulacích záleží.
2. Mít blízko k digitální fotografii — nemusíš být profík, ale pojmy jako expozice, RAW, ostření, clona nebo úpravy barev by ti měly něco říkat. V téhle práci se hodí každý den.
3. Zajímat se o AI nástroje — ideálně tak, že je sám používáš, ne jenom o nich čteš. Ať už jde o chatboty, AI agenty, generování obrázků nebo cokoli dalšího.
4. Umět si věci dohledat, pochopit je a pak je srozumitelně vysvětlit dál.
5. Být přirozeně pečlivý a organizovaný. Uživatelé čekají přesné odpovědi včas.
6. Mít chuť se učit. Zoner Studio se vyvíjí, AI se vyvíjí, podpora se vyvíjí. Kdo se zastaví, rychle zaostane.

Plusové body

1. Upravuješ fotky v Zoner Studiu nebo v jiném editoru, sdílíš je přes Zonerama a sleduješ Milujeme Fotografii.
2. AI nástroje máš zažité jako součást každodenní práce, ne jen jako zajímavou hračku.
3. Máš za sebou zkušenost se zákaznickou podporou nebo projektovým řízením.
4. Domluvíš se i německy.