Helpdesk / Technická podpora se znalostí AJ

Pracovní nabídka

Chcete se podílet na technické podpoře inovativních aplikací, které se prodávají do celého světa? Máte vztah k technice a IT a umíte jednat s lidmi? Pak čtěte dál, rádi vás poznáme.

Co budete dělat

• Čeká Vás různorodá práce při technické podpoře našich cloud video služeb a aplikací.
• Budete vyřizovat požadavky a dotazy zákazníků v ticketovacím systému, a po telefonu, v češtině i v angličtině.
• Budete koordinovat a zpracovávat instalace kamerových systémů.
• Budete provádět funkční testování našich systémů.
• Občas si na hardware sáhnete i fyzicky, budeme potřebovat něco sestavit, připájet, nakonfigurovat nebo připravit pro instalační techniky.
• Naše technická podpora pracuje v prostředí Zendesk.
• Instalační požadavky zpracováváme v prostředí Jira.
• Na technické podpoře a přípravě instalací máme momentálně 3 lidi a hledáme ještě jednoho kolegu nebo kolegyni.
• Týden v měsíci fungovat v režimu pohotovosti na telefonu.
• Pořád se tu děje něco zajímavého, nuda a stereotyp u nás rozhodně nehrozí.

Co byste měl/a umět a jaký/á být

• Umět dobře česky a anglicky slovem i písmem
• Mít příjemné vystupování a umět jednat se zákazníky
• Mít vztah k technice, nejlépe k videu a IT obecně
• Být spolehlivý/á, samostatný/á, umět si poradit.
• Všechno ostatní vás naučíme, práce je vhodná i pro absolventy.

Kdo jsme a co nabízíme

• Vyvíjíme inovativní aplikace v oblasti cloud videa (kamerový dohled, video analytika, streaming). Více na www.netrex.cz, www.camstreamer.com a www.survilla.com.
• Jsme česká firma, ani velký korporát, ani malý startup, prostě tak akorát.
• Je nás 35, vývojáři, produkťáci, marketing, prodej, technická podpora, muži i ženy, s dětmi i bez, každý trochu jiný.
• Všichni se známe a můžete tu leccos ovlivnit.
• Sedíme pár minut chůze od metra Anděl na pražském Smíchově.

Nabízíme

• 5 týdnů dovolené a možnost občas pracovat z domova
• Práci na plný úvazek na HPP nebo IČO
• Zajímavou finanční odměnu podle zkušeností
• Možnost kariérního růstu a certifikací

Máte zájem? Ozvěte se nám. Pošlete své CV a my vám dáme vědět.