Team leader pro zákaznický servis

Pracovní nabídka

ARB Corporation, přední australský výrobce příslušenství pro vozidla s pohonem 4x4 hledá pro výše uvedenou pozici energickou a spolehlivou osobu pro naše evropské zastoupení se sídlem v Kunicích u Prahy.

Tato pozice je přímo podřízená vedoucí zákaznického servisu ARB Europe.

Jazykové znalosti anglického jazyka jsou nezbytné, a to jak mluvenou, tak i písemnou formou. Dále požadujeme zkušenosti s vedením menšího teamu, počítačovou gramotnost, logické myšlení, samostatnost, zodpovědnost.

Hlavní úkoly jsou:

• Vedení a koordinace týmu zákaznického servisu, dohled nad kvalitou práce a včasným plněním úkolů
• Aktivní zapojení do každodenní operativy – vyřizování obchodních případů od přijetí objednávky až po fakturaci
• Komunikace se zákazníky v rámci běžné agendy i při řešení nestandardních situací
• Koordinace přepravy zboží ve spolupráci s interními odděleními a externími partnery
• Úzká spolupráce s ostatními odděleními v rámci společnosti
• Pravidelná komunikace s exportním oddělením v Austrálii v anglickém jazyce

Hlavní požadavky na tuto pozici jsou:

• Praxe v zákaznickém servisu nebo operativní podpoře (např. řešení dotazů a reklamací, koordinace zákaznických požadavků)
• Zkušenost s vedením nebo koordinací menšího týmu (cca 3–6 osob), včetně plánování práce a řešení operativních situací
• Prozákaznický přístup, samostatnost, zodpovědnost a analytické/logické myšlení
• Dobrá počítačová gramotnost – pravidelná práce s MS Excel (základní reporty, filtry) a MS Outlook; zkušenost s CRM systémy výhodou
• Otevřenost moderním technologiím a schopnost samostatné práce s interními systémy
• Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni (ústně i písemně)
• Znalost dalšího cizího jazyka výhodou

Nabízíme:

• zajímavou práci v mladém kolektivu
• zázemí prosperující zahraniční společnosti, která je předním výrobcem doplňků pro automobilový průmysl
• odpovídající mzdové ohodnocení
• doprava do/z místa zaměstnání zdarma z metra Roztyly
• stravenkový paušál
• rozvoj profesních znalostí

V případě Vašeho zájmu prosíme o zaslání Vašeho životopisu v anglickém a českém jazyce.