Specialista zákaznické péče (m/ž)

Pracovní nabídka

Do našeho týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Customer Care Specialist, který/á bude klíčovým kontaktem mezi společností a zákazníky v oblasti automotive výroby.

Hlavní náplní této role je správa zákaznických objednávek, každodenní komunikace se zákazníky, koordinace požadavků napříč firmou a podpora včasných dodávek při zachování vysoké úrovně zákaznického servisu.

Co bude Vaší náplní práce

• Každodenní komunikace se zákazníky ohledně objednávek, dodávek a operativních požadavků,
• zpracování zákaznických objednávek v ERP systému a kontrola jejich správnosti,
• sledování změn v zákaznických požadavcích a jejich koordinace s výrobou, plánováním a logistikou,
• zajištění správného průběhu dodávek v režimu JIS/JIT a skladových dodávek,
• řešení urgentních zákaznických požadavků, změn objednávek a mimořádných expedic,
• spolupráce s logistikou a dopravci při sledování zásilek a řešení případných problémů v dodávkách,
• řešení zákaznických reklamací a požadavků souvisejících s dodávkou, kvalitou nebo službami,
• spolupráce s interními týmy na zavádění nápravných opatření,
• příprava reportů zaměřených na přesnost objednávek, výkonnost dodávek a zákaznickou spokojenost,
• podpora aktivit vedoucích ke zlepšování procesů v customer care a supply chain oblasti.

Co od Vás očekáváme

• SŠ/VŠ vzdělání, ideálně v oblasti obchodu, logistiky, supply chain nebo příbuzném oboru,
• zkušenost v oblasti zákaznického servisu, supply chain nebo sales supportu, ideálně v automotive,
• výhodou je znalost procesů JIT, JIS a automotive logistiky,
• velmi dobré komunikační a organizační schopnosti,
• schopnost pracovat pod tlakem a reagovat na urgentní situace,
• uživatelskou znalost ERP systémů (např. SAP, Oracle nebo podobný),
• dobrou znalost MS Office, především Excelu, Wordu a Outlooku,
• aktivní znalost angličtiny, němčina je výhodou.

Co vám můžeme nabídnout?

• 5 týdnů dovolené.
• Plně hrazené obědy v nové firemní kantýně.
• Zcela nové pracovní prostory.
• Zvýhodněné tarify od O2 (i pro rodiny).
• Multisport Karta.
• Pružnou pracovní dobu.
• Možnost občasné práce z domova.
• Příležitost formovat nové procesy.

… a spoustu dalších benefitů, které spustíme společně s naší sériovou výrobou.

Staňte se součástí NOBO AUTO a podílejte se na výrobě prémiových sedadel pro BMW.

Těšíme se na vaši odpověď!