Specialist(k)a péče o klienty 🧡

Pracovní nabídka

Umíš profesionálně komunikovat a láká Tě svět obchodu a realit? Hledáme někoho, pro koho není péče o klienty jen povinnost, ale přirozenou součástí práce.

Pak by ti role Specialist(k)y péče o klienty mohla perfektně sednout! ⭐

Už deset let spravujeme prémiové apartmány Prague Days v srdci Prahy a posouváme hranice hospitality. Do našeho obchodního týmu hledáme parťáka, který bude důležitým kontaktem pro naše klienty a business partnery. Tvoje práce tak bude mít přímý vliv na jejich spokojenost i na to, jak se naše služby zlepšují.

Co Tě u nás čeká?

• Každodenní kontakt s klienty a pomoc při řešení různorodých dotazů a požadavků
• Budování skvělé zákaznické zkušenosti a prohlubování dlouhodobého vztahu založeného na důvěře, vstřícnosti a profesionalitě
• Zpracování smluv a klientských dat
• častá spolupráce s kolegy napříč všemi odděleními

Jak si Tě představujeme?

• Empatie a profesionální vystupování je tvou silnou stránkou
• Máš alespon 1 rok zkušenost se zákaznickým servisem nebo relevantní administratní pozicí
• Jsi pečlivá/ý a neunikne Ti žádná chybka
• Dokážeš se snadno orientovat a pracovat s interními nástroji a informacemi
• Umíš efektivně organizovat svůj čas a v rozdělané práci máš přehled
• Nebojíš se odpovědnosti a neskrýváš se před úkoly 👩💻 🧑💻
• Máš češtinu na úrovni rodilého mluvčího a domluvíš se anglicky i se zahraničním klientem

Co na oplátku nabízíme Tobě?

🙌 Dlouhodobou spolupráci na HPP
✈️ 5 týdnů dovolené
🕓 Pracovní dobu pondělí - pátek
🏃 Plně hrazenou MultiSportku nebo mobilní tarif, slevy na Alze
🍇 Každé úterý ovocné bedýnky v kanceláři
👨👩👧👦 Budeš pracovat v super týmu společně s kolegou Mirkem, který Ti rád předá své cenné zkušenosti
🍰 Pravidelné firemní akce jako snídaně, grilovačky, pikniky nebo sportovní dny
🏡 Slevu 15 % na ubytování na praguedays.com

Zajímá Tě víc?

Jak probíhá výběrové řízení? 🙇

• Ahoj, já jsem Viki z HR a budu Tě provázet celým výběrkem 🙂
• Nejprve Ti zašlu dotazník, který nám slouží k tomu, abychom si sladili základní očekávání.
• Pokud to sedne, zašleme Ti kalendář, aby sis zvolil/a termín 1. Kola výběrového řízení formou testu, ten Ti také trochu nastíním co tato pozice obnáší v praxi.
• Po úspěšném vyhodnocení 1. kola Tě pozveme na osobní pohovor, jehož cílem je zjistit, jestli je tato pozice pro Tebe ta pravá a zda by ses cítil/a dobře v našem týmu.
• Jakmile úspěšně zvládneš obě kola výběrového řízení, dostaneš od nás pracovní nabídku a domluvíme se na termínu začátku školení. 📝

Jak vypadá zaučení?

• Školit Tě bude kolega Mirek, který Ti krok za krokem vše vysvětlí a ukáže naše interní procesy a postupy.
• Spolu s ostatními členy týmu Ti poskytne plnou podporu nejen na začátcích. 🙂
• Čekají Tě také schůzky se zástupci našich týmů, abys lépe porozuměl/a celé šíři služby a mohl/a s jistotou poskytnout poradenství klientům.
• Až se zorientuješ, převezmeš si postupně veškerou agendu. Důležité je umět si dohledat informace a efektivně poradit a informovat klienta.

Jak vypadá běžný den?

• Během dne budeš hlavně komunikovat s klienty přes emaily, telefonáty nebo zprávy, řešit situace spojené s jejich nemovitostí a sdílet s nimi důležité informace o událostech a změnách, abychom si správně nastavili očekávání a předešli nedorozuměním.

S kým vším přijdu během práce do styku?

• Budeš úzce spolupracovat hlavně s kolegy ze sales týmu, dále s provozním týmem a týmem spouštění. Také budeš komunikovat s naší účetní Dančou ohledně vyúčtování.