Referent/Referentka klientského centra

Pracovní nabídka

Baví tě práce s lidmi a chceš být součástí služeb, které denně využívají tisíce cestujících? Přidej se k nám do zákaznického centra Lítačka.

Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á posílí náš tým Front Office ve Škodově paláci v centru Prahy. Budeš v přímém kontaktu s klienty a pomůžeš jim s vyřízením jejich požadavků týkajících se karty Lítačka a systému PID Lítačka.

V OICT se podílíme na rozvoji dopravy a chytrých řešení pro Prahu a její okolí. Náš tým pomáhá cestujícím orientovat se v systému městské dopravy a řeší jejich každodenní požadavky – od vydání karty až po různé změny či administrativní úkony.

Práce u nás je především o komunikaci s lidmi, ochotě pomoci a pečlivém vyřizování klientských požadavků.

Pojďme si to rozebrat podrobněji.

Výzvy, které budeš denně zdolávat

• Budeš prvním kontaktem pro klienty přicházející do zákaznického centra Lítačka
• Pomůžeš klientům s jejich požadavky souvisejícími s kartou Lítačka a systémem PID Lítačka
• Vyřídíš potřebné administrativní úkony spojené se zpracováním klientských žádostí
• Budeš pracovat s hotovostí a platebním terminálem při vyřizování plateb
• Připravíš a zajistíš potřebné podklady a dokumenty k jednotlivým žádostem
• Budeš spolupracovat s kolegy z týmu, aby celý proces obsluhy klientů fungoval hladce
• Zapojíš se i do dalších administrativních činností spojených s chodem oddělení Front Office

Dovednosti, které bys měl/a mít

• Komunikační schopnosti a vstřícné vystupování vůči klientům
• Pečlivost, spolehlivost a samostatnost při práci
• Základní uživatelskou znalost práce na PC
• Dobrou úroveň českého jazyka v mluvené i psané formě
• Angličtinu na komunikativní úrovni (další jazyk je výhodou)
• Chuť pomáhat lidem a řešit jejich požadavky

Na oplátku nabízíme

• Práci, která má viditelný dopad na fungování městské dopravy v Praze
• Stabilní práci na hlavní pracovní poměr
• Práci v centru Prahy – ve Škodově paláci
• Přátelskou atmosféru v menším týmu
• 5 týdnů dovolené + 5 dní osobního volna
• Stravenkový paušál
• Benefitní konto v hodnotě 1 800 Kč měsíčně (Edenred, MultiSport, příspěvek na spoření na stáří)
• Kávu a čaj na pracovišti a drobné zaměstnanecké benefity
• Zázemí stabilní městské společnosti

Zaujali jsme tě?
Pošli nám svůj životopis. Motivační dopis není nutný, ale pokud ho přidáš, rádi si ho přečteme.

Těšíme se na tebe! 😊