Support Analytik

Pracovní nabídka

Máš analytické myšlení, dobře komunikuješ a vyhovuje ti pestrost? Jako Support Analytik se budeš podílet na udržení stability našich systémů i komunikaci s klienty. Práce není rutinní – občas přijdou nečekané požadavky, a tak je důležité umět rychle reagovat a určovat si priority

🟢 Co tě u nás čeká v každodenní praxi:

Budeš klíčovým článkem mezi klienty, vývojem a analýzou, tvým hlavním úkolem bude řešení 2nd level support požadavků.

✅ Analýza složitějších incidentů a požadavků – tvým úkolem bude pochopit problém do hloubky, vyhodnotit, kde může být chyba, a navrhnout řešení.
✅ Testování SW, do kterého Tě taky zapojíme – půjde zejména o retesty dříve analyzovaných chyb.
✅ Spolupráce s vývojáři a analytiky – budeš propojený s interními týmy a pomůžeš předávat relevantní podklady a souvislosti k řešení požadavků.
✅ Komunikace s klienty – budeš jejich kontaktní osobou, technická témata budeš muset někdy převádět do srozumitelné a empatické řeči.
✅ Práce s daty – základní znalost SQL se ti bude hodit, protože některé situace bude třeba ověřit přímo v databázi.

🟢 Koho hledáme?

Někoho, kdo už má povědomí o testingu nebo ho alespoň zajímá – protože chápat, jak se chyby projevují, často pomáhá je rychleji najít. Hodí se i schopnost přemýšlet systematicky, nebát se komunikace a být tak trochu detektivem. 🙂

👉 Co by ti nemělo chybět?

✅VŠ vzdělání
✅ Základní přehled o testování softwaru.
✅ Analytické myšlení a umět hledat souvislosti.
✅ Skvělé komunikační schopnosti a umění jednat s různými typy lidí – od vývojářů po klienty
✅ Schopnost rychle reagovat na změny a správně si určovat priority – protože někdy se věci mění z minuty na minutu a je potřeba vědět, co hoří nejvíc.
✅ Schopnost pracovat s SQL nebo chuť se to naučit.
✅ Výborná čeština nebo slovenština – pracujeme v českém prostředí.
✅ Angličtina min. na úrovni B2 - máme i zahraniční klienty, takže se ti bude hodit při komunikaci a práci s dokumentací.

💡 Výhodou je zkušenost z obdobné pozice, ale pokud máš drive a chuť se učit, dej nám o sobě vědět i bez ní!

🟢 A co Ti nabízíme?

👉 Tým, ve kterém se budeš cítit dobře od prvního dne
Hned od začátku se můžeš spolehnout na podporu zkušenějších kolegů, kteří tě provedou našimi procesy i analýzou. U nás se nehraje na sólisty – pomáháme si, sdílíme znalosti a vytváříme prostředí, kde se můžeš ptát, učit se a společně růst. Pracujeme v klidné a přátelské atmosféře, kde se každý může spolehnout na férový a otevřený přístup. 💡
A nejen v práci! Po práci spolu zajdeme na pivo 🍻, pořádáme například šípkařský turnaj 🎯, běháme každoročně Pražskou štafetu a semtam uspořádáme nějaký teambuilding. Máme skvělou partu, díky které tě bude práce bavit, a místo, kde se budeš cítit bezpečně a vítán/a. 😊

👉 Možnost růstu a kariérního posunu
Naučíme tě, jak správně testovat, pracovat s testovacími nástroji a porozumět celému vývojovému procesu softwaru. Získáš přehled o celém workflow vývoje, od analýzy přes vývoj až po nasazení, což ti dá skvělý základ pro jakoukoliv budoucí roli v IT.
A pokud budeš mít chuť a odhodlání, můžeš se časem vyprofilovat do vývoje, IT business analýzy nebo supportu. 🚀 Díky práci na reálných projektech z oblasti investičního bankovnictví se naučíš, jak fungují klíčové procesy finančního sektoru, a získáš know-how, které ti otevře dveře do světa fintechu.

👉 Práce, která dává smysl
Budeš součástí týmu, který se stará o kvalitu softwaru pro největší banky na trhu. Tvoje práce bude mít přímý dopad na to, jak miliony lidí spravují své investice. 📊

👉 Příjemné pracovní prostředí
Naše kanceláře hned u metra C – Budějovická mají nejen skvělý výhled na Prahu, ale i relaxační místnost, fotbálek, šipky a vždy čerstvou kávu.☕

👉 Benefity, které mají smysl
Kromě 5 týdnů dovolené ti nabídneme například MultiSport kartu, občerstvení na pracovišti, výuku angličtiny s rodilým mluvčím, příspěvek na penzijní a životní připojištění/DIP a také možnost online psychoterapie. Víme, že spokojený a odpočatý člověk podává nejlepší výkon.