Specialista/ka zákaznického centra 📞

Pracovní nabídka

Máš skvělé komunikační dovednosti a rád/a pracuješ s lidmi? Jako Specialista/ka zákaznického centra 📞 budeš hlavní spojkou mezi naší společností a klienty (zákazníky), pomáhat jim řešit jejich dotazy a poskytovat maximální podporu. Pokud máš radost z komunikace - jak z telefonické, tak e-mailové, jsi vstřícný/á a nelekneš se výzev, zároveň se dokážeš přizpůsobit různorodým požadavkům našich klientů, pak hledáme právě tebe!

U nás se nejedná o klasické call centrum, takže se rozhodně nemusíš bát, že bys musel/a někoho aktivně obvolávat. Je to pasivní linka, a proto je největší důraz kladen na poskytování maximální podpory, určité trpělivosti a kladného přístupu k našim klientům. V našem týmu je nás deset, společně zvládneme měsíčně odbavit přibližně 120 hovorů a kolem 300 e-mailů.

Co od tebe očekáváme

• Zkušenost s obdobnou pozicí.
• Výborné komunikační dovednosti a schopnost aktivního naslouchání a porozumění potřebám uživatelů (včetně dobré znalosti angličtiny, protože ji u nás občas využiješ).
• Trpělivost při řešení problémů a odpovídání na otázky uživatelů, i když jsou náročné nebo opakující se.
• Ochota pracovat v provozu 8.00 – 16.30 nebo 9.30 – 18.00, a přizpůsobit se různým situacím a typům zákazníků.
• Zachování profesionálního přístupu za všech okolností.
• Uživatelská znalost práce na PC a rychlé psaní na klávesnici.
• Schopnost spolupracovat s kolegy a přispívat k dobré atmosféře v týmu.

Co nabízíme

🇨🇿 Firma, která se nebojí otevírat dveře novým myšlenkám, zkoušet nejnovější technologické trendy a k tomu všemu ti dá prostor
💜 Produkt, který dělá lidem radost a spolupráci se skutečnými srdcaři
🏝️ 25 dnů dovolené, dva dny sick days
🕙 Home office a flexibilní office hours
🏋️♀️ Cafeterie systém Benefit Plus s 23 278 Kč (1940 Kč/ měs.)
🧠 Vzdělávání, které bude v rámci tvojí pozice dávat smysl
🩺 Služba uLékaře.cz - pomoc v péči o tvoje zdraví
🍔 Stravenky ve výši 200 Kč
🇬🇧 Firemní plně hrazená angličtina
🥂 Celofiremní akce a týmové aktivity
🌇 Kancelář přímo u metra Pankrác (jsme v nejvyšším patře a vidíme na celou Prahu

Pokud tě naše nabídka oslovila a vidíš se jako součást našeho týmu, neváhej a pošli nám svůj životopis. My se ti brzy ozveme a domluvíme se na osobním nebo online setkání, kde společně vše probereme.

Už se těšíme, až se poznáme!