Pracovník zákaznického servisu v cestovním ruchu v Řecku – pro Booking.com

Pracovní nabídka

Ve společnosti TTEC, uznávaném a oceňovaném zaměstnavateli, na vás čeká místo, kde můžete rozvíjet svůj potenciál. Jako pracovník zákaznického servisu v oblasti cestovního ruchu pro Booking.com, s pracovištěm v Athénách, budete součástí týmu, který staví

Podrobnosti o pozici

Ve společnosti TTEC, uznávaném a oceňovaném zaměstnavateli, na vás čeká místo, kde můžete rozvíjet svůj potenciál. Jako pracovník zákaznického servisu v oblasti cestovního ruchu pro Booking.com, s pracovištěm v Athénách, budete součástí týmu, který staví na lidském přístupu. #experienceTTEC

Náplň práce

Chcete nastartovat nebo posunout svou kariéru v cestovním ruchu? Ve své roli budete rychle a profesionálně reagovat na dotazy zákazníků, radit jim s výběrem produktů a pomáhat řešit jejich problémy tak, aby jejich zkušenost nebyla jen dobrá, ale výjimečná. Přetavte svou vášeň pro cestování do práce, která lidem pomáhá objevovat skvělá místa k pobytu a vytvářet nezapomenutelné cestovní zážitky.

Během typického dne

• Odpovídání na příchozí dotazy zákazníků a poskytování rychlé a přesné podpory.
• Působení jako první kontaktní bod pro partnery v oblasti prémiového ubytování z celého světa – řešení dotazů týkajících se úprav pokojů, cen, dostupnosti a práce s extranetovými nástroji.
• Poskytování přesných, aktuálních a kompletních informací s využitím správných nástrojů, metod a procesů.
• Zajišťování vysoké úrovně služeb a pozitivní zkušenosti partnerů.

Požadavky na kandidáta

• Plynulá znalost češtiny/slovenštiny a angličtiny.
• Středoškolské vzdělání s maturitou nebo vyuční list
• Schopnost komunikovat své znalosti produktů či služeb a srozumitelně je prezentovat zákazníkům.
• Znalost práce s počítačem
• Stabilní vysokorychlostní internet
• Relokační flexibilita

Co můžete očekávat

• Inspirativní a podporující vedení, které vás povede a motivuje.
• Rozmanité prostředí s komunitním duchem a firemni kulturu.
• Možnost kariérního růstu a mnoho příležitostí k osobnímu i profesnímu rozvoji.
• 25 dní dovolené ročně.
• Podpora při relokaci.
• Konkurenceschopné odměny, bonusy za výkon a benefity, které vás mohou příjemně překvapit.

O vaší roli

Zajistíme vám komplexní školení, díky kterému se stanete odborníkem ve svém oboru a budete schopni poskytovat služby na nejvyšší úrovni – ať už prostřednictvím hovoru, nebo e-mailu. Věříme, že už nyní disponujete klíčovou vlastností, kterou nelze naučit – pečujícím a podpůrným přístupem, díky němuž budou zákazníci odcházet spokojeni.

Součástí vaší práce bude také možnost budovat nové kontakty a přátelství v rámci komunity TTEC a rozvíjet svou kariéru v dynamickém a přátelském prostředí.

Budete pracovat pod vedením zkušeného vedoucího týmu a aktivně přispívat k vynikající zákaznické zkušenosti i celkovému úspěchu týmu.