Manažer/ka call centra

Pracovní nabídka

Jsme Žaluzieee.cz – už 6 let jednička na trhu v interiérovém stínění a rosteme raketovým tempem. Hledáme k nám parťáka, který si vezme pod křídla naše „nervové centrum“. U nás to není o nudném sezení na židli, ale o budování oddělení, které šlape jako hodinky. Jdeš do toho s námi?

Náplň práceee?

• 🎯 Strategické řízení dvou světů: Máš odpovědnost za výsledky, kvalitu a výkon celého Call Centra. Spojuješ Inbound Sales (špičková zákaznická zkušenost) a Retence (obchodní dravost a psychologie).
• 📊 Nastavení KPI/SLA: Budeš definovat a sledovat metriky, které dávají smysl (rychlost reakce, konverze, produktivita), a pravidelně reportovat, jak nám to šlape.
• 🤝 Leadership bez mikromanagementu: Povedeš Team Leadery a specialisty. Tvým cílem je nastavovat jasný rámec a rozvíjet lidi tak, aby dosahovali výsledků skrze vlastní motivaci a stabilitu.
• ⚙️ Optimalizace procesů: Neustále zlepšuješ zákaznickou zkušenost a efektivitu napříč celou firmou.
• 🚀 Příprava na expanzi: Strategicky plánuješ kapacity a procesy pro náš další budoucí růst.

Koho hledameee?

• ✅ Zkušeného parťáka: Máš praxi s vedením týmu v prostředí kontaktního centra (ideálně prodej nebo retence).
• 💪 Silného leadera: Tvůj styl vedení je založený na firemní kultuře a jasně nastavených standardů.
• 🧐 Analytickou hlavu: Data jsou tvůj kámoš – umíš v nich číst a vyvozovat z nich konkrétní akční kroky.
• 🏗️ Projektového vůdce: Máš zkušenosti s řízením projektů od A do Z a dokážeš věci dotahovat.
• 🔥 Osobnost s tahem na branku: Zakládáš si na otevřené komunikaci a stoprocentní odpovědnosti.

Co za to nabízímeee?

• 💰 Odpovídající ohodnocení: Mzda 50 000 – 60 000 Kč (podle seniority) + odměny až 20 000 Kč.
• 🤝 Práci na plný úvazek: Spolupráce na HPP ve firmě, která má jasný směr.
• 🛠️ Prostor tvořit a zlepšovat: Budeš mít volnou ruku v nastavování procesů, metrik i celého provozu a úzkou spolupráci napříč celou firmou.
• ⚡ Pravomoc a dopad: Tvoje práce bude měřitelná a tvé slovo bude mít u nás skutečnou váhu. Tvým parťákem bude přímo nejvyšší vedení firmy.
• 🏢 Zázemí jedničky na trhu: Jsme stabilní česká firma, která neustále roste a určuje směr v oboru.
• 📍 Kde sídlíme? Na adrese, která ti ušetří čas – Vrbice u Bohumína (u jezera). 10 minut autem z centra, parkování u nosu a žádný stres v kolonách. Více času pro tebe!
  
  

Chceš s námi stavět budoucnost stínění? Pošli nám svůj životopis a pojďme se potkat!