Přihlásit

Senior Customer Service & CRM Specialist

Společnost

Astana Motors Czech, s.r.o.

Uhříněveská 734, Průhonice
Plat

60 000 ‍–‍ 65 000 Kč

Máte šanci! Na tuto nabídku zatím odpověděli méně než 4 lidé.
Odpovědět Odpovědět Uložit nabídku Uložit nabídku

Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.

Hotovo! Nabídku jsme poslali na e-mail .
Teď už stačí jen odpovědět.

Poslat nabídku na e-mail

Kam vám můžeme nabídku Senior Customer Service & CRM Specialist u Astana Motors Czech, s.r.o. poslat?

Zadejte správný formát e-mailu
Nepovedlo se odeslat e-mail. Zkontrolujte, prosím, e-mailovou adresu a zkuste to znovu.

Za účelem zaslání pracovní nabídky budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat Vámi zadaný e‑mail. Zobrazit méněZobrazit více | Podmínky služby

Potvrzením odeslání poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem zaslání pracovní nabídky na portálu Jobs.cz.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078

Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.

Úvodní představení

Astana Motors Czech – oficiální distributor značky Chery v ČR
Jsme Astana Motors Czech, s.r.o., oficiální distributor značky Chery v České republice a součást silné mezinárodní skupiny Astana Motors s více než třicetiletou tradicí v automobilovém průmyslu. Skupina zastupuje světové značky jako BMW, Toyota, Hyundai či Subaru, působí v několika zemích a zaměstnává více než 9 000 lidí.

Na český trh přinášíme značku Chery, jednoho z nejrychleji rostoucích výrobců automobilů na světě. Jako její jediný dovozce spojujeme zázemí stabilní mezinárodní skupiny s vizí dynamického růstu. Naším cílem je dlouhodobě vybudovat silnou, respektovanou a perspektivní značku, která bude patřit k pevným pilířům českého automobilového trhu.

Pracovní nabídka

Senior Customer Service & CRM Specialist (Klíčová role call centra)

O pozici

Hledáme zkušeného Customer Service specialistu, který se stane klíčovou osobou našeho call centra. Tato role kombinuje práci s CRM, řešení složitějších zákaznických případů a metodické vedení procesů zákaznické podpory.

Náplň práce

Řešení eskalovaných a komplexních zákaznických požadavků
Správa a aktivní práce s CRM systémem
Nastavování a optimalizace procesů zákaznické podpory
Analýza opakujících se problémů a návrh systémových řešení
Úzká spolupráce s technickým oddělením, homologací, servisem a logistikou
Podpora a metodické vedení juniornějších kolegů v call centru
Reporting a přehled o stavu zákaznických případů
Požadujeme

Praxi v customer service / call centru (ideálně v technickém oboru)
Zkušenost s CRM systémy (Salesforce, Dynamics, Zendesk apod.)
Schopnost samostatně řešit problémy a rozhodovat
Technický přehled + orientaci v homologaci (velká výhoda)
Výborné komunikační a organizační schopnosti
Znalost AJ (denní práce s dokumentací a komunikací)
Nabízíme

Klíčovou a odpovědnou roli při budování zákaznické podpory
Možnost reálně ovlivnit procesy a kvalitu služeb
Profesní růst (lead / supervizor CS do budoucna)
Motivující finanční ohodnocení
Flexibilitu, podporu managementu a moderní pracovní prostředí

Benefity

Vzdělávací kurzy, školení

Stravenky/příspěvek na stravování

Rozjezd zcela nového projektu

Dovolená 5 týdnů

Zdravotní volno/sickdays

Příspěvek na sport/kulturu/volný čas

Informace o pozici

Společnost

Astana Motors Czech, s.r.o.

Uhříněveská 734, Průhonice
Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Čeština (Výborná), Angličtina (Pokročilá)

Zařazeno

Administrativa, Prodej a obchod, Telekomunikace , Administrativní pracovník, Pracovník back office, Správce e-shopu, Prodejce po telefonu/Telesales, Vedoucí/manažer prodejny, Pracovník call centra

Typ pracovního poměru

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

pracovní smlouva

Zadavatel

Zaměstnavatel

Odpovědět Odpovědět Uložit nabídku Uložit nabídku

Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.

Hotovo! Nabídku jsme poslali na e-mail .
Teď už stačí jen odpovědět.

Poslat nabídku na e-mail

Kam vám můžeme nabídku Senior Customer Service & CRM Specialist u Astana Motors Czech, s.r.o. poslat?

Zadejte správný formát e-mailu
Nepovedlo se odeslat e-mail. Zkontrolujte, prosím, e-mailovou adresu a zkuste to znovu.

Za účelem zaslání pracovní nabídky budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat Vámi zadaný e‑mail. Zobrazit méněZobrazit více | Podmínky služby

Potvrzením odeslání poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem zaslání pracovní nabídky na portálu Jobs.cz.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078

Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.

Pošleme Vám obdobné nabídky

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Jobs.cz.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078

Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.