Manažer servisu

Pracovní nabídka

Hledáme manažera, který převezme odpovědnost za vedení servisního oddělení. Bude zodpovědný za jeho výsledky, rozvoj týmu i dlouhodobou spokojenost zákazníků.

Co bude Vaší hlavní odpovědností:

• Řízení a rozvoj servisního oddělení (Plánování činností, nákladů, výnosů a kapacit oddělení)
• Zajištění plnění servisních smluv a požadavků zákazníků
• Dohled nad správností servisních postupů a kvalitou servisních zásahů
• Odpovědnost za reklamace, servisní dokumentaci a sklad náhradních dílů
• Aktivní komunikace s klíčovými zákazníky
• Vedení a rozvoj týmu servisních techniků
• Spolupráce s technickými, obchodními i dalšími podpůrnými týmy napříč společností
• Spolupráce v rámci nadnárodní aliance (GPA)

Co od Vás očekáváme

• SŠ nebo VŠ vzdělání technického směru
• Praxe ve vedení oddělení služeb (servis) nebo oddělení klientské podpory a podobně.
• Zodpovědnost, samostatnost, pečlivost a tah na branku
• Výborné komunikační a organizační schopnosti
• Profesionální vystupování při jednání se zákazníky i dodavateli
• Schopnost řídit, motivovat a inspirovat svůj tým
• Uživatelskou znalost MS Office
• Angličtinu na středně pokročilé úrovni (komunikace slovem i písmem)
• Pozitivní přístup k nastaveným firemním hodnotám
• Otevřenost k inovacím

Výhodou může být:

• Autorizace ČKAIT
• Odborná způsobilost v elektrotechnice (bývalá vyhláška 50)
• Znalost Dynamics 365 Business Central

Co Vám nabízíme

• Klíčovou manažerskou roli s reálným vlivem na fungování celé společnosti
• Bezpečné zázemí silné společnosti – stabilita, na kterou se můžete spolehnout
• Prostor pro odborný i osobní rozvoj – účast na školení, konferencích a rozvojových projektech
• Přátelský kolektiv
• Odpovídající finanční ohodnocení a benefity