Customer Success & péče o zákazníky - VR pro sociální a zdravotní péči

Pracovní nabídka

Baví vás komunikace s lidmi? A máte rádi technologie?

Hledáme Customer Success & Customer Care posilu, která podpoří naše B2B zákazníky v oblasti VR pro sociální a zdravotní péči. Půjde o:

• přípravu a správu VR headsetů s našimi aplikacemi
• správu zákaznické databáze (CRM) a uživatelských účtů
• zaškolovací video hovory se zákazníky (sociální pracovníci, aktivizační tým domovů pro seniory, sestry v nemocnicích)
• každodenní telefonickou a emailovou podporu zákazníků
• společnou tvorbu nových edukativních materiálů a dalších projektů, které pomohou zákazníkům mít z našich VR nástrojů co největší užitek
• prezentaci našich nových aplikací stávajícím zákazníkům
• pomoc s uživatelským testováním nových modulů v našich VR aplikacích

Nabízíme práci s obrovským pozitivním dopadem vhodnou i pro juniory:

• odměna dle zkušeností a domluvy
• začátek spolupráce part-time s výhledem na full-time v případě oboustranné spokojenosti
• kancelář s terasou na Malé Straně v srdci Prahy
• firemní počítač a telefon
• přátelský tým zapálený do digitálních inovací a podpory zranitelných skupin
• velký prostor pro realizaci vlastních nápadů
• termín nástupu: březen 2026

Ideální profil:

• nadšení pro náš pozitivní dopad (pomoc seniorům, lidem s postižením, pacientům a jejich pečujícím)
• komunikativní nátura - mluvit s lidmi osobně a po telefonu by pro vás měla být vyloženě radost
• energická povaha, proaktivní přístup ke každodenní práci
• souznění s našimi klíčovými hodnotami (empatie, respekt, upřímnost)
• samostatnost, smysl pro zodpovědnost
• schopnost pracovat s technologiemi na každodenní bázi
• ochota občas s kolegy vyjet do terénu, například na konferenci nebo natáčet u zákazníka
• vítaný bonus: řidičský průkaz

Těšíme se na zájemce!

Pro začátek stačí poslat životopis a pár vět o tom, proč vás Kaleido zaujalo a proč věříte, že jste ten/ta, kdo nám pomůže budovat skvělé vztahy s našimi B2B zákazníky.

Naše VR řešení pomáhalo ve více než 450 zařízeních sociální i zdravotní péče.

Od roku 2020 provozujeme inovativní nástroj pro aktivizaci a kognitivní trénink Kaleido (www.kaleido.tours). Vznikli jsme v reakci na covidovou pandemii, která izolovala miliony seniorů v pobytové sociální péči po celé Evropě. Od té doby jsme prošli více než 450 sociálními službami a nemocnicemi v pěti zemích.

Aktuálně poskytujeme naše terapeutické virtuální cestování, relaxaci v přírodě, lesní procházky, kognitivní trénink, skupinové hry nebo kulturu všeho druhu asi 140 B2B zákazníkům, kteří s nimi na denní bázi rozdávají radost svým klientům. Vedle toho také realizujeme velké nadační projekty spolu s Českým rozhlasem. Letos jsme spustili nový produkt Kaleido Edu - VR školení pečovatelů, které novým i zkušeným pracovníkům posiluje empatii vůči klientům a předává ideální pečovatelské postupy pohltivým a zábavným způsobem. A začátkem roku 2026 jsme také spustili tři nové interaktivní aplikace pro podporu kognitivního i fyzického zdraví seniorů a lidí s postižením.