Customer Care Specialist

Pracovní nabídka

Do našeho týmu hledáme kolegu či kolegyni na pozici Account Specialist, který/á bude zodpovědný/á za strategickou péči o svěřené zákazníky, řešení jejich požadavků a rozvoj dlouhodobé spolupráce. Součástí role je účast na pravidelných zákaznických review schůzkách, řešení eskalací a identifikace nových obchodních příležitostí u stávajících klientů.

Co budeš mít na starosti 💻

• Spolupráce na přípravě řešení na míru pro klienty
• Plnění stanovených cílů u svěřených zákaznických účtů
• Odpovědnost za kvalitu poskytovaných služeb u svěřených zákazníků
• Budování a rozvoj dlouhodobých vztahů se zákazníky
• Podíl na strategických rozhodnutích týkajících se zákazníků
• Projektové řízení u přidělených zákazníků
• Podpora při cenových jednáních ve spolupráci s Pricing týmem
• Konzultační podpora provozních a projektových týmů
• Podpora projektového týmu při pokročilých a nestandardních aktivitách
• Prezentace navržených řešení zákazníkům i interně

Koho hledáme 👌

• Máš zkušenosti se zákaznickou péčí
• Umíš komunikovat se zákazníky na partnerské úrovni a řešit i složitější situace
• Máš angličtinu alespoňna úrovni B2
• Přemýšlíš strategicky a dokážeš vidět příležitosti k dalšímu rozvoji spolupráce
• Jsi samostatný/á, zodpovědný/á a umíš si organizovat práci
• Máš prezentační dovednosti a nebojíš se vystupovat před zákazníky

Na co se u nás můžeš těšit 🤝

• Každodenní občerstvení přímo v kanceláři 🍏
• 5 týdnů dovolené a 4 sick days ⛱️
• Home office na pár dní v týdnu 🏠
• Vzdělávací kurzy včetně intenzivní jazykové výuky 🎓
• Hrazené vstupy na sportoviště ⚽
• Benefitní systém v podobě kafaterie, kde si vybere každý 👍
• Neformální prostředí, ve kterém si všichni tykají a ve kterém jsou domácí mazlíčci vítáni 🐕
• Smlouvu na dobu určitou. Po roce a po vzájemné dohodě prodloužení na dobu neurčitou 📝

Zaujali jsme Tě? Neváhej a pošli nám životopis. S radostí se Ti ozveme zpátky a pozveme Tě na schůzku, na které budeme mít možnost se lépe vzájemně poznat.

Těšíme se na Tebe.

Neeco Team