IT Support - specialista systémové podpory

Pracovní nabídka

IT Support – Specialista systémové podpory

Budeš klíčovou oporou pro zákazníky i kolegy při provozu důležitých IT systémů. Čeká tě pestrá agenda, práce s reálnými technologiemi a stabilní zázemí brněnských kanceláří, kde se s týmem pravidelně potkáváme.

Proč by tě tahle pozice měla zajímat

• Získáš hluboký vhled do fungování enterprise systémů a infrastruktury u velkých zákazníků i státní správy.
• Naučíš se řešit reálné incidenty a problémy, které mají přímý dopad na chod organizací.
• Budeš v kontaktu s různými projekty, technologiemi i typy uživatelů.
• Postupně se posuneš od podpory k techničtějším činnostem a specializaci.
• Uvidíš celý životní cyklus požadavku od nahlášení až po vyřešení.

Co budeš určitě potřebovat:

• Samostatnost, pečlivost a odpovědný přístup k práci.
• Orientaci v IT a základní přehled o systémech a technologiích.
• Schopnost analyticky přemýšlet a hledat příčiny problémů.
• Komunikační dovednosti a jistotu při kontaktu se zákazníky.
• Ochotu učit se nové věci a rozvíjet se technickým směrem.
• Základní znalost SQL a principů algoritmizace.
• Základní přehled o práci s daty a strukturami.

Až se rozkoukáš, hodí se i:

• Znalost JSON, XML
• Úpravy a spouštění jednoduchých skriptů
• Orientace v databázových datech

Náplň tvé práce trochu víc technicky:

• Podpora webových aplikací a řešení potenciálních chyb nebo rozvojových požadavků.
• Podpora IT systémů a uživatelů – 1, 2 level support
• Řešení servisních tiketů
• Komunikace s uživateli
• Analýza a řešení problémů v IT systémech
• Eskalace problémů na vyšší stupně podpory a dohled nad termíny plnění
• Reakce na výstupy z monitoringu aplikací
• Podílení se na uživatelském testování aplikací
• Pravidelné držení servisní pohotovosti 16-8 h vč víkendů /střídání probíhá v týdenním intervalu mezi 4 kolegy/

U nás získáš

• Tým lidí, kteří se navzájem podporují a skutečně drží při sobě
• Prostor převzít odpovědnost a zároveň mít kolem sebe kolegy, kteří ti poradí.
• Reálný vliv na projekty a možnost vidět výsledky své práce v praxi
• Moderní kanceláře v Brně
• Silné zázemí skupiny Seyfor
• Spoustu atraktivních benefitů
• Podpora firmy v otázkách rozvoje a dalšího růstu
• Neformální teambuldingy
• Pravidelné páteční snídaně v Brně