Customer Relations agent with Polish 🇵🇱

Pracovní nabídka

Hledáme posilu do nového týmu Customer Experience v Brně!

Jako Customer Relations agent ve Waterdropu budeš spolehlivým průvodcem a přátelským hlasem pro naše zákazníky. Tvým úkolem bude zajistit, aby každá interakce se zákazníkem byla řešena rychle, profesionálně a s pozitivním, prozákaznickým přístupem. Budeš odpovídat na dotazy, řešit problémy a následně se věnovat dalším úkolům – vždy srozumitelně, vstřícně a se zaměřením na řešení.

Koho hledáme:

• Plynně ovládáš češtinu a máš velmi dobrou znalost polštiny a angličtiny.
• Dokážeš aktivně naslouchat, projevovat empatii a najít pro zákazníka vhodné řešení.
• Baví tě řešit problémy a máš proaktivní přístup, přicházíš s vlastními nápady a nebojíš se říct svůj názor.
• Jsi samostatný/á, ale rád/a pracuješ v týmu, kde se každý může spolehnout jeden na druhého.

Co bude tvým denním chlebem:

• Pohotově odpovídat na dotazy a požadavky zákazníků prostřednictvím telefonu, chatu, nebo e-mailu.
• Řešit stížnosti a následně se zákazníky komunikovat s cílem zajistit jejich spokojenost
• Udržovat si výbornou znalost našich produktů, systémů a procesů.
• Identifikovat příležitosti ke zlepšení zákaznické zkušenosti, přicházet s nápady a zavádět řešení.

Co ti nabízíme:

• Práci ve startupové atmosféře, kde se rozhoduje rychle a každý hlas má váhu.
• Dog friendly office v Brně – rádi tě přivítáme i s tvým chlupatým parťákem.
• 2 dny home office týdně po zkušebce.
• Dovolenou 20 dní + postupně až 25 dní podle délky spolupráce.
• Stravenkový paušál
• Zvýhodněný nákup našich produktů
• Pluxee i Multisport karta na sport, kulturu i relax
• Možnost růstu, učení a jazykového vzdělávání.
• Skvělé firemní akce – work hard, play hard!

Proč právě k nám?

Waterdrop právě v Brně buduje zcela nový tým Customer Experience a proto hledáme první nadšence, kteří s námi budou stát u jeho zrodu. Zákaznická zkušenost je pro nás absolutní prioritou a do budoucna máme velké plány i na globální úrovni. Čeká tě proto spolupráce s inspirativními profesionály, příležitost získat zkušenosti s přesahem do zahraničí a samozřejmě i skvělý tým přímo v Brně.