Customer Quality Specialist

Pracovní nabídka

Hledáme zkušeného Customer Quality Specialistu, který bude klíčovým kontaktem pro zákaznické reklamace. Pokud máte silné analytické myšlení, zkušenosti s řešením reklamací metodikou 8D a orientujete se v průmyslovém výrobním prostředí, může být tato role právě pro Vás.

Co budete mít na starosti

• být hlavním kontaktním bodem pro zákaznické reklamace
• zajišťovat rychlou počáteční reakci a efektivní řízení rizik
• koordinovat řešení reklamací napříč výrobními závody a interními týmy
• řídit celý proces řešení reklamací včetně analýzy kořenových příčin a zavádění udržitelných nápravných opatření
• aktivně komunikovat se zákazníky, poskytovat pravidelné aktualizace a budovat dlouhodobé vztahy
• monitorovat zákaznickou spokojenost, analyzovat trendy a navrhovat zlepšení
• připravovat a prezentovat Customer Quality reporty pro svěřený region
• provádění kvalitních školení

Co od Vás očekáváme

• VŠ vzdělání v oboru elektrotechnika nebo strojírenství
• minimálně 5 let praxe ve výrobním průmyslu
• prokazatelné zkušenosti s řešením reklamací a metodikou 8D
• dobrou znalost nástrojů kvality FMEA a SPC
• výborné analytické a komunikační schopnosti
• zákaznicky orientovaný, proaktivní a systematický přístup
• plynulou znalost angličtiny (slovem i písmem)

Co Vám nabízíme

• odpovědnou a viditelnou roli s přímým dopadem na spokojenost zákazníků
• mezinárodní spolupráci
• možnost podílet se na kontinuálním zlepšování a udržitelných procesech
• stabilní zázemí společnosti s důrazem na kvalitu, etiku a firemní hodnoty
• odpovídající finanční ohodnocení a benefity

Jak poznáme, že se Vám daří

• plnění nebo překračování Customer Quality KPI
• vysoká míra zákaznické spokojenosti
• úspěšná implementace dlouhodobě udržitelných zlepšení

V případě zájmu o tuto pozici zašlete životopis a motivační dopis v anglickém jazyce.