Správce pronajímaných bytů | Zažij různorodou koordinační práci v terénu

Pracovní nabídka

S osobním pohovorem počítej v pátek 13.2.

Měníme realitní trh a službu Ideální nájemce neustále posouváme dál. Teď nás čeká velký milník v Ostravě, kde díky strategické akvizici jiné společnosti významně rozšiřujeme naše portfolio. A právě proto hledáme tebe.
Jelikož spojujeme dvě firmy, bude tvým úkolem v prvních měsících nejen spravovat byty, ale také nám pomoci sjednotit dva světy. Budeš pracovat s procesy a systémy obou společností a pomáhat nám je postupně integrovat do jednoho funkčního celku.
Pokud tě láká výzva, kde je potřeba přemýšlet, adaptovat se a nastavovat pravidla hry, jsi tu správně. Cílem je, aby se situace zhruba do roka stabilizovala a přešla do standardního režimu, který má naše služba Ideální nájemce i v jiných městech.

Jak bude vypadat tvůj pracovní den?

• Tvým denním chlebem bude asistence při přebírání a předávání bytů od podnájemníků a majitelů a ověřování jejich stavu a dokumentace.
• Často budeš hlavním článkem při řešení oprav a technických problémů na bytech, objednávání techniků a hlášení pojistných událostí.
• Na pravidelné bázi budeš kontrolovat stav bytů a na základě toho si budeš plánovat schůzky s techniky nebo zástupci SVJ.
• Neobejdeš se bez osobní, telefonické i e-mailové komunikace (v češtině i angličtině) jak s klienty, tak s odděleními napříč celou firmou.
• Jde o práci v terénu a kontakt s lidmi je její velkou součástí. Vše se točí kolem zákazníků, a proto je potřeba pro ně být k dispozici zhruba od 9:00-17:00, kdy funguje i naše zákaznická podpora, která požadavky přijímá a následně správcům předává. Plánování schůzek, kontrol, přebírek a předávek však bude v tvojí režii a bude se odvíjet od času podnájemníka nebo majitele.
• Klid a zázemí pro vyřizování mailů, telefonátů a administrativy vždy najdeš u nás v kanceláři

Co bys měl/a vědět, než o práci u nás vůbec začneš přemýšlet

→ Správcovská pozice vyžaduje alespoň základní orientaci při řešení technických závad na bytě a pak taky skvělou ústní i písemnou komunikaci. Občas se nám stane, že i velmi technicky zručný člověk tento aspekt práce nezvládne…

→ U kolegů bez technických zkušeností a znalostí může být komunikace bezproblémová, kamenem úrazu však někdy bývá velké množství technických úkolů a jejich správné a včasné řešení.

→ Správci nemají o práci nouzi. Vzhledem k charakteru přichází nejvíce požadavků od zákazníků v provozní době zákaznické linky (9–17 hod. ve všední dny), proto oceníme, když budeš v tuto dobu na příjmu. Na přelomu měsíce řešíme přebírky a předávky bytů, může se tedy stát, že některé úkoly bude třeba řešit i večer nebo o víkendu. Jindy si ale můžeš udělat volno třeba uprostřed týdne.

→ Hledáme určitě někoho na dlouhodobou spolupráci, ideálně déle než na jeden rok. Zaučení nového kolegy do našich rozsáhlých procesů zabere dost času. Promysli si, jestli tě to opravdu bude bavit a nechceš si to spíš jen zkusit.

Jak si tě představujeme?

• Jsi tak trochu koordinátor a popereš se s každým problémem
• Máš zkušenost ze zákaznického centra (např. call centra)
• Máš dobré komunikační dovednosti v češtině a angličtině – více než polovina našich podnájemníků jsou cizinci, proto je důležité, aby ses nebál*a mluvit anglicky
• Prozákaznický přístup ti není cizí – zákazník je pro tebe na prvním místě a uděláš maximum pro jeho spokojenost
• Jsi aktivní řidič a vlastníš auto - částečně budeš moct sdílet auto s kolegyní správkyní. Na přelomu měsíce, kdy je nejvytíženější doba, pak uplatníš i své. Za projeté kilometry od nás dostaneš finanční náhradu.
• Dokážeš pracovat samostatně a organizovaně – zkoordinovat vše s podnájemníky, dodavateli i naší back-office
• Jsi „technický typ“ – nemusíš umět závady na bytě sáma opravit (pokud si na některé menší troufneš, rádi ti dáme prostor), potřebujeme ale, abys zvládla posoudit stav a poptat vhodného opraváře

Co ti můžeme nabídnout my?

• Spolupráci na IČO s fixní odměnou v rozmezí 38 000 Kč + variabilní bonusy
• Možnost využívat firemní auto nebo příspěvek na projeté pohonné hmoty
• Možnost využívat firemní techniku
• Společné teambuildingy a spoustu dalších akcí

Na závěr ti přiblížíme, jak bude vypadat výběrko:

• Pošli nám pár slov o sobě a životopis nebo odkaz na tvůj LinkedIn, díky kterému tě můžeme lépe poznat.
• Pokud si padneme do noty, tak se ti v nejbližších dnech ozve Eliška z HR a pobaví se s tebou o vzájemných očekáváních.
• No a když všechno půjde jako po másle, pozveme si tě 13.2. k nám do ostravské kanceláře, kde si o všem detailněji popovídáš s leaderem správců Ondrou Jahelkou.