Technical Consultant

Pracovní nabídka

Jako technical support v Shoptetu budeš klíčovým partnerem našich e-shopových klientů, kterým pomůžeš s řešením technických dotazů a výzev. Budeš odpovídat na různorodé požadavky – od úprav produktových popisků až po složitější úkony, jako je práce s DNS záznamy. Zároveň budeš úzce spolupracovat s kolegy z různých oddělení, abyste společně našli ta nejlepší řešení.

Co bude tvojí náplní práce?

• Proaktivně odpovídat na technické dotazy našich klientů, kterými jsou majitelé e-shopů a hledání vhodného řešení.
• Řešení od jednoduchých požadavků (např. úprava popisku produktu) až po ty komplikovanější (změna DNS záznamů nebo analýza feedů).
• Pomoc kolegům v týmu s předáváním informací, o kterých by měli vědět všichni (např. bugy) a podílet se při školení nových kolegů.
• Odpovídat a sdílet knowledge na technické dotazy kolegů i z jiných oddělení Shoptetu.
• Párkrát do měsíce převzít úlohu Traffic Managera nebo pomáhat s odpovídáním na dotazy klientů na FB Shoptet poradně v rámci pohotovosti.
• Na vyřešení záludných dotazů se budeš podílet i s dalšími týmy, jako je třeba IT nebo Product.

Co od tebe očekáváme?

• Hledáme člověka s technickým backgroundem, který se nebojí komunikovat s lidmi.
• Orientuješ se ve webových aplikacích jako ryba ve vodě.
• Pracoval/a jsi v Customer Care na obdobných pozicích.
• Perfektně zvládáš psaný projev v češtině.
• HTML a XML pro Tebe nejsou jenom nahodilá písmena.
• Pracoval/a jsi někdy s e-shopem a umíš si představit, jak funguje.
• Dokážeš se vcítit do zákazníka a pochopit, co řeší za problém.
• Pokud jsi už někdy zabrousil/a do DevTools v prohlížeči, je to plus.
• Záleží Ti na klientech a jejich zákaznické zkušenosti se Shoptetem.
• Angličtinu na úrovni B2.

Co ti za to nabídneme?

• 5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %.
• Příspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy.
• Zvýhodněný Shoptet tarif pro tvůj vlastní eshop.
• Budget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a Interní systém vzdělávání “Masterclass” nebo například “Manažerská Akademie”.
• Výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké.
• Opravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok.
• Kanceláře v Holešovicích (PORT7), velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky.
• Máme skvělé komunitní eventy - týmové večeře, narozeniny, firemní piva nebo teambuildingy.

Těšíme se, až tě přivítáme u nás na palubě! 🙌 Dej nám o sobě vědět!