⚙️Configuration Manager (ITSM/CMBD)

Pracovní nabídka

⚙️ Jsme tým IT Service Management ve Správě železnic a hledáme Configuration Managera, který nám pomůže vybudovat CMDB jako spolehlivý zdroj informací pro řízení IT služeb.

Nehledáme jen správce databáze konfigurací. Hledáme člověka, který navrhne datový model, nastaví procesy Configuration Managementu a bude určovat směr, jak budou konfigurační data vznikat, spravovat se a využívat napříč organizací. Od návrhu přes implementaci až po další rozvoj – budete mít možnost ovlivnit podobu řešení od samého začátku.

Vaše práce bude mít přímý dopad na kvalitu IT služeb i další procesy ITSM, jako jsou Change, Incident nebo Asset Management. Pokud vás baví propojovat procesy, data a technologie a chcete budovat řešení s dlouhodobou hodnotou, rádi vás poznáme.

✨ Co vás v této roli čeká a nemine?

• Dohlížíte na správu a systematický rozvoj procesu Configuration Management v rámci organizace
• Navrhujete a průběžně spravujete logický model CMDB
• Implementujete model CMDB do struktur a objektů nástroje CMDB
• Definujete konvence pro popis, identifikaci a rekoncilaci konfiguračních položek
• Určujete autoritativní datové zdroje pro jednotlivé typy CI
• Volíte vhodné mechanismy pro sběr konfiguračních dat
• Sledujete řádnou aktualizaci dat v CMDB a dbáte na jejich kvalitu
• Úzce spolupracujete s procesem Change Management při řízené aktualizaci dat v CMDB
• Plánujete a provádíte pravidelné revize procesu
• Vyhodnocujete a reportujete výkonnost procesu Configuration Management
• Spolupracujete s procesy Change, Incident a Service Level Management
• Podílíte se na procesních a projektových změnách v rámci působnosti Správy železniční telematiky

🔥 Co je pro tuto práci potřeba?

• Máte alespoň 3 roky praxe v IT v prostředí s větší organizace (100+zaměstnanců)
• Máte praktickou praxi v roli s Configuration / Service Level / Change nebo Process Managera
• Zkušenost s podporou řízení IT služeb prostřednictvím CMDB (návrh rozsahu, detailu CI položek, jejich atributů a vazeb)
• Dobrou orientaci v ITSM procesech (Change, Incident, Problem a Service Level Management)
• Velmi dobrou znalost metodiky ITIL (znalost COBIT nebo ISO/IEC 20000 je velkou výhodou)
• Praktickou zkušenost s ITSM/CMDB nástroji (např. ServiceNow, UCMDB, BMC apod.) a ticketovacím systémem Atlassian Jira
• Koncepční a strategické myšlení, schopnost analyzovat potřeby organizace
• Výborné komunikační, prezentační a vyjednávací dovednosti – budete koordinovat lidi a facilitovat jednání napříč týmy

💰 Co vám za to můžeme nabídnout?

• Smluvní mzdu odpovídající vašim zkušenostem
• 6 týdnů dovolené na váš odpočinek
• Získáte více volného času díky pružné pracovní době 37,5 hodin týdně
• Podporu v odborném vzdělávání i kariérním růstu
• Příspěvek na stravování, dopravu a dovolenou pro vás i vaše děti
• Příspěvek na penzijní spoření nebo dlouhodobý investiční produkt (DIP) (až 1 850 Kč měsíčně) po 6 měsících
• Zvýhodněné jízdné ČD (IN kartu za zhruba 1/10 ceny, po 6 měsících navíc i pro rodinu) i jízdní výhody v zahraničí (po 1 roce)
• Levnější pohonné hmoty díky slevové kartě CSS/OMV a další výhody u našich partnerů
• Multisport kartu pro sport i relaxaci

🏢 Kde budete pracovat?

Pracoviště je v sídle organizace na adrese V Celnici 1028/10, Praha.

👣 Jaké jsou další kroky?

Jednoduše nám vyplňte odpovědní formulář a připojte svůj životopis. Co nejdříve se s vámi spojíme a domluvíme se na dalším postupu.

Pro zjednodušení čtivosti textu používáme mužský rod. Všechny životopisy posuzujeme bez ohledu na pohlaví, věk, původ či jiné osobní charakteristiky.

🚆 Kdo jsme?

Jsme Správa železnic, státní organizace, která se stará o to, aby vlaky v Česku jezdily bezpečně, spolehlivě a včas.

Pečujeme o železniční tratě po celé republice, modernizujeme stanice i zabezpečovací zařízení a budujeme páteřní síť, na kterou se denně spoléhají miliony lidí.

Už více než 20 let jsme pevnou součástí české železnice – a s téměř 17 000 kolegy po celé zemi patříme k největším a nejstabilnějším zaměstnavatelům u nás.