Customer Care Manager
ITeuro, a.s.
Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.
Teď už stačí jen odpovědět.
Úvodní představení
V ITeuro pomáháme výrobním firmám zefektivňovat procesy a růst díky chytrým informačním systémům a kvalitnímu poradenství. Jsme česká softwarová a konzultační společnost, která se zákazníky buduje dlouhodobé partnerství – nejsme jen dodavatel, ale opora při jejich rozvoji.
Pracujeme na smysluplných projektech pro stabilní klienty, jako jsou BIKE FUN International, FINIDR, Alliance Laundry CE, Strojírny a stavby Třinec nebo NEVA.
Nejsme korporát. Zakládáme si na férovosti, spolupráci a lidském přístupu. U nás je vidět práce každého člověka a dobré nápady mají prostor vzniknout i růst.
Pracovní nabídka
Pomáhej zákazníkům využít maximum z technologií, které jim dodáváme. Staň se jejich partnerem, oporou i průvodcem.
Hledáme Customer Care Managera, který rozumí zákazníkům, chápe jejich potřeby a zároveň umí koordinovat interní týmy tak, aby služby fungovaly kvalitně, včas a dlouhodobě udržitelně.
Někoho, kdo má rád věci dotažené do konce, přemýšlí systémově a vidí souvislosti.
Co budeš dělat
- Budeš hlavním kontaktem pro zákazníky a jejich dlouhodobým partnerem
- Zodpovídat za kvalitu a včasnost dodávaných služeb
- Koordinovat požadavky mezi zákazníkem a interními týmy (support, vývoj, implementace)
- Vést interní i externí projekty související s dodávkou služeb
- Proaktivně komunikovat, budovat vztahy a důvěru
- Řešit eskalace, hledat příčiny problémů a předcházet jejich opakování
- Navrhovat zlepšení procesů a efektivnější řešení
- Připravovat reporty, vyhodnocovat data a navrhovat konkrétní opatření
Koho hledáme
- Máš zkušenost se zákaznickou péčí, koordinací nebo podporou
- (technický nebo IT přesah je velkou výhodou)
- Umíš komunikovat srozumitelně, sebevědomě a prozákaznicky
- Jsi empatický/á, umíš naslouchat, ale také řídit konverzaci
- Dokážeš se postavit problémům čelem a dotahovat věci do konce
- Máš organizační schopnosti, jsi systematický/á a máš rád/a přehled
- Baví Tě učit se nové věci a chceš profesně růst
- Máš zkušenost s projektovým řízením
Výhodou pro Tebe bude, pokud máš zkušenost jako:
- Vedoucí technické podpory/helpdesku
- Senior Key Account Manager v oblasti IT/IS služeb
- Projektový manažer dodávek IT/IS služeb
- Senior konzultant implementace podnikového informačního systému
Co Ti nabízíme
Věříme, že spokojený tým dělá skvělou práci. Proto si zakládáme na férovosti, vzájemné podpoře a přátelské atmosféře v zázemí stabilní české společnosti.
Dáme Ti prostor ovlivnit, jak věci fungují, a jistotu, že Tvoje práce má smysl a skutečný dopad.
Benefity, které tě potěší:
- 13. mzda
- Pružná pracovní doba a možnost občasného home office
- 5 týdnů dovolené + 2 sick days
- Stravenkový paušál
- Multisport karta
- Příspěvek na životní a penzijní připojištění
- Podpora osobního i profesního rozvoje (kurzy, certifikace)
- Zvýhodněné tarify pro volání
- Firemní akce a neformální setkávání
- Příspěvek na benefitní kartu Edenred
Benefity
Vzdělávací kurzy, školení
Stravenky/příspěvek na stravování
Dovolená 5 týdnů
Zdravotní volno/sickdays
Možnost občasné práce z domova
Zvýhodněné půjčky zaměstnancům
Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
Mobilní telefon
Příspěvek na dovolenou
Provize z prodeje
Firemní akce
Bonusy/prémie
13. plat
Flexibilní začátek/konec pracovní doby
Profesní/osobní kouč
Notebook
Příspěvek na penzijní/životní připojištění
Možnost studijního volna
Informace o pozici
ITeuro, a.s.
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Angličtina (Pokročilá)
IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, Zákaznický servis, IS/IT: Vývoj aplikací a systémů , Account Manager, Delivery manager, IT ředitel/manažer, Product manager, Project Manager, Vedoucí/manažer týmu
Práce na plný úvazek
pracovní smlouva
Zaměstnavatel
Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.
Teď už stačí jen odpovědět.
Pošleme Vám obdobné nabídky