Špecialista zákazníckej siete pre Slovensko 📞

Pracovní nabídka

Baví ťa e-mailová a telefonická komunikácia? Rád/rada pomáhaš a radíš klientom, ktorí ťa sami kontaktujú? Vieš sa prispôsobiť širokému spektru požiadaviek zákazníka? Ak si odpovedal/a áno, určite čítaj ďalej! 👀 Pre naše zákaznícke centrum hľadáme novú kolegyňu/kolegu na prácu na infolinke (pasívna linka).

Ako to u nás funguje?

Sme malý tím a spoločne odpovedáme na požiadavky a riešime problémy našich užívateľov, ktorí sa na nás obracajú so žiadosťou o pomoc.

Rozhodne sa nemusíš báť, že by si musel(a) niekoho aktívne obvolávať. Tvojou hlavnou náplňou práce bude odpovedať na otázky našich zákazníkov, a to buď po telefóne alebo e-mailom.

Zákazníci budú potrebovať tvoju podporu, trpezlivosť a tiež schopnosť vyhľadať a navrhnúť to najvhodnejšie riešenie. Zároveň budeš riešiť aj s tým spojenú administratívu a budeš komunikovať s ďalšími oddeleniami našej spoločnosti, najmä s partnerským oddelením, potom s account tímom, dátovým oddelením a produktom.

Čo od teba očakávame?

• Veľmi vítaná je skúsenosť s podobnou pozíciou.
• Výborné komunikačné zručnosti a schopnosť aktívneho počúvania a porozumenia potrebám užívateľov (občas aj v angličtine).
• Trpezlivosť pri riešení problémov a odpovedaní na otázky užívateľov, aj keď sú náročné alebo opakujúce sa.
• Ochota pracovať v prevádzke 8.30 – 17.00 h (čiastočne tiež možnosť home office) a prispôsobiť sa rôznym situáciám a typom zákazníkov.
• Zachovanie profesionálneho prístupu za všetkých okolností.
• Užívateľská znalosť práce na PC a rýchle písanie na klávesnici.
• Schopnosť spolupracovať s kolegami a prispievať k dobrej atmosfére v tíme.

Čo ti za to ponúkame?

🇸🇰 Firma, ktorá sa nebojí otvárať dvere novým myšlienkam, skúšať najnovšie technologické trendy a zároveň ti dá priestor
💜 Produkt, ktorý ľuďom robí radosť a spoluprácu so skutočnými srdciarmi
🏝️ 25 dní dovolenky, 5 dní pre seba
🕙 Home office a flexibilné pracovné hodiny
🏋️♀️ Cafeteria systém Benefit Plus s ročným príspevkom 23 278 Kč (1 939 Kč/mesiac)
🧠 Budget na vzdelávanie 10 000 Kč/rok
🩺 Služba uLékaře.cz – starostlivosť o tvoje zdravie
🍔 Stravné lístky v hodnote 200 Kč
🇬🇧 Firemná, plne hradená angličtina
🥂 Celofiremné akcie a tímové aktivity
🌇 Kancelária priamo pri metre Pankrác (sme na najvyššom poschodí a vidíme na celú Prahu)

Chceš spolu s nami prinášať radosť?

• Pošli nám svoje CV, a ak bude spĺňať naše požiadavky, nič nám nebráni v tom, aby sme sa lepšie spoznali.
• Najprv s našou HR Kristý, či už osobne alebo cez online meeting.
• Počas výberového procesu ťa pravdepodobne čaká aj prípadová štúdia alebo nejaká úloha. Zaujíma nás, ako premýšľaš a aká je úroveň tvojich skúseností.
• Feedback od Kristý dostaneš, aj keď naše požiadavky v CV nesplníš.

Tešíme sa na teba!