Aftersales koordinátor/ka značky XPENG

Pracovní nabídka

Aftersales koordinátor/ka značky XPENG (EV)

Do našeho týmu hledáme na pozici Aftersales koordinátor/ka značky XPENG kolegu či kolegyni se zkušenostmi z oblasti poprodejních služeb v automotive a se zápalem pro elektromobilitu. XPENG je značka čínské technologické společnosti specializující se na výrobu čistě elektrických vozů, kterou na českém trhu zastupuje společnosti Hedin Distribution CZ s.r.o., člen skupiny Hedin Mobility Group ze Švédska.

Vaší náplní práce bude zejména koordinace poprodejních služeb, technická podpora a pomoc se zajišťováním servisních služeb v síti autorizovaných partnerů značky XPENG.

Vaše odpovědnosti budou zahrnovat:

· Poskytování technické podpory (hotline/helpdesk) servisním partnerům

· Podporu procesu objednávání náhradních dílů

· Zajištění školení servisních techniků

· Poskytování další podpory a informací mechanikům, diagnostikům a poradcům

· Řešení technických problémů a reklamací ve spolupráci s výrobcem a servisními partnery

· Vzdálená diagnostika a doporučení k odstranění závad

· Nastavení a správa procesů reklamací a záruk

· Monitoring zákaznické spokojenosti a návrhy na její zlepšení

· Komunikace se zákazníky ve složitějších reklamačních případech

· Úzká spolupráce s týmem na Slovensku

Co od Vás očekáváme:

· Zkušenosti se servisem elektromobilů (u dealera nebo importéra)

· Nadšení pro elektrické vozy

· Řidičský průkaz sk. B

· Flexibilitu, samostatnost a prozákaznický přístup

· Zkoušku dle vyhlášky 50/1978 Sb. pro práci na elektrických zařízeních

· Velmi dobrou znalost anglického jazyka slovem i písmem

· Kolegiální přístup a týmového ducha

Co Vám můžeme nabídnout:

· Příležitost stát na startu nové dynamické značky a aktivně se podílet na jejím rozvoji

· Pestrou a samostatnou práci s dostatečným prostorem pro seberealizaci

· Zázemí mezinárodní společnosti Hedin Mobility Group a značky XPENG

· Možnost částečného home-office

· Přátelský kolektiv malého týmu

Nástup: Možnost rychlého nástupu vítána

Výše úvazku: HPP

Místo výkonu práce: Praha 5 – Motol

Svůj životopis, prosím, zašlete do 15.11.2025.