Konzultant zákaznické péče pro účetní SW Money S3

Pracovní nabídka

Smyslem naší práce na Zákaznické podpoře je pomáhat uživatelům účetního programu Money S3 s technickými potížemi. Nejsme jen na telefonní lince, ale odpovídáme i na písemné dotazy a připravujeme podpůrné materiály, které pomáhají uživatelům Money S3.

Proč by tě tahle pozice měla zajímat:

1. Telefonická komunikace s lidmi ti nedělá problém a trpělivosti máš na rozdávání.
2. Při psaní zpráv dbáš na svůj projev.
3. Už jsi na lince podpory pracoval/a a vyhovovalo ti to.
4. Jsi týmový hráč a nenecháš své kolegy ve štychu.
5. Money S3 má dobré jméno mezi uživateli. V České republice i na Slovensku má více než 35.000 klientů.

Co budeš určitě potřebovat:

• Kultivovaný projev nejen po telefonu, ale i v písemné komunikaci.
• Znalost účetnictví je výhodou, pokud ho neovládáš, tak alespoň chuť projít všemi odbornými školeními a účetnictví si tak osvojit.
• Pokročilou IT gramotnost.
• Schopnost hledat jak řešení, tak i příčinu problému.
• Předchozí zkušenosti s prací v call centru ti také budou k užitku.

Náplň tvé práce trochu víc technicky:

• Telefonická a písemná technická podpora L1 pro účetnictví a mzdy v softwaru Money S3.
• Příprava podpůrných uživatelských materiálů.
• Natáčení uživatelských návodů.
• Možnost zapojení se do různorodých projektů.

U nás získáš:

• Pracovní smlouvu na 1 rok s možností prodloužení.
• Adekvátní odměnu a výkonové bonusy vyplácené měsíčně a kvartálně.
• Poctivý adaptační plán na začátku.
• Pracovní místo tě čeká v pohodlných kancelářích v Brně u Lužánek.
• Směny na lince si rozdělujeme dopředu, fungujeme od 8:00 do 17:00.
• Home Office je možný po zaškolení, ale i tak preferujeme aspoň 2 dny v kanceláři.